耳機未開啟 (WF-C510)

本文的適用產品及分類

依照下列步驟對此問題進行故障排除：

在您開始之前

請使用乾布或棉花棒清潔充電埠。有關如何清潔耳機的詳細資訊，請參閱如何保養耳機一文。
注意： 請勿使用吹塵器去除灰塵或異物。灰塵和其他碎屑可能會進入聲音輸出孔並導致故障。

解決方案

檢查耳機是否可以開始充電。

當耳機存放 (或未存放) 在充電盒內並關上蓋子時，指示燈會亮起橘燈約 1 分鐘

耳機已充電。前往步驟 2。
當耳機存放在充電盒中，或當耳機未存放在充電盒中並打開/關上蓋子時，指示燈會亮起橘燈約 3 秒

耳機已充電。前往步驟 2。
為耳機或充電盒充電時，指示燈會以約 1 秒的間隔重複閃爍橘燈

充電時發生錯誤。前往步驟 6。
為耳機或充電盒充電時，指示燈會以約 0.5 秒的間隔緩慢重複閃爍橘燈

充電時發生錯誤。前往步驟 6。
戴上耳機，檢查是否可以聽到與操作和狀態相對應的通知或語音導引。
我聽得到耳機傳來通知或語音導引。
前往步驟 3。
我聽不到耳機傳來通知或語音導引。
前往步驟 4。
在連接裝置上播放音樂，並檢查是否可以聽到聲音。
我可以在連接裝置上聽到聲音。
此問題已透過充電或變更設定獲得解決。
我無法在連接裝置上聽到聲音。
配對可能尚未完成。請參閱適用文章以連接裝置：
- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 電腦和其他裝置：請參閱說明指南中的適當章節
查看 [Notification & Voice Guide] (通知和語音導引) 設定：
1. 開啟 Sony | Sound Connect 應用程式。
2. 在我的裝置分頁中，依序選擇裝置設定和系統分頁，然後查看Notification & Voice Guide (通知和語音導引) 設定。
Notification & Voice Guide (通知與語音導引) 設為開。
前往步驟 5。
Notification & Voice Guide (通知與語音導引) 設為關。
將其設定為開啟，然後再回到步驟 2。
重設耳機。

請參閱如何重新設定或初始化 WF-C510 一文，或觀看下面這部如何重新設定影片：

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

如果您的耳機型號並未出現在播放裝置的裝置清單中，請關閉裝置中的藍牙設定並再次開啟，或離開藍牙設定並返回以再次嘗試連線。

問題已解決。
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
問題尚未解決。
進入下一個故障排除步驟。
初始化耳機。

初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

請參閱如何重新設定或初始化 WF-C510 一文，或觀看下面這部如何初始化影片：

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

問題已解決。
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
問題尚未解決。
此耳機可能發生故障且需要維修。