沒有聲音，或耳機僅有一側可聽到聲音。(WF-H800)

本文的適用產品及分類

請依照下列步驟對問題進行故障排除：

在您開始之前

將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

解決方案

將耳機從充電盒取下時，檢查指示燈是否閃爍。

指示燈會閃爍
前往步驟 3。
指示燈沒有閃爍
前往步驟 2。
為耳機和充電盒充電，檢查耳機是否開啟並聽到耳機傳來聲音。

耳機為開啟，而且我可以聽到耳機傳來聲音
問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
耳機為開啟，但我聽不到耳機傳來任何聲音
前往步驟 3。
耳機未開啟
無法順利充電。請參閱耳機無法充電一文。
重新連接耳機和裝置。
1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
2. 取下耳機，然後再次連接裝置。
我可以聽到耳機傳來聲音
藍牙連線可能暫時不穩定。
我聽不到耳機傳來任何聲音
進入下一個故障排除步驟。
調高連接裝置的音量。

我可以聽到耳機傳來聲音
此問題可能是因為音量設定過低。
我聽不到耳機傳來任何聲音
前往步驟 5。
重設耳機。

請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

我可以聽到耳機傳來聲音
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
我聽不到耳機傳來任何聲音
進入下一個故障排除步驟。
初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

我可以聽到耳機傳來聲音
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
我聽不到耳機傳來任何聲音
進入下一個故障排除步驟。
如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請將耳機與此類其他裝置當中的任一裝置進行藍牙配對，並檢查是否聽到耳機傳來聲音。
我可以聽到耳機傳來聲音
一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
我聽不到耳機傳來任何聲音
此耳機可能發生故障且需要維修。