當我存取 IPTV 應用程式，在 [更新網際網路內容] 突然啟動之後，我收到錯誤 22 或 [所有應用程式] 中的服務都不見了。

重點注意事項：本文僅適用於特定產品。請參閱本文的適用產品。

若發生此問題，請進行以下的故障排除步驟：

1.執行初始化個人資訊和更新網際網路內容程序

1. 執行初始化個人資訊程序，以清除快取的資料檔案：
   1. 使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕，然後選擇設定。
   2. 選擇客戶支援。
   3. 選擇初始化個人資訊。
2. 執行更新網際網路內容程序：
   1. 使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕，然後選擇設定。
   2. 選擇系統設定。
   3. 選擇設定。
   4. 選擇網路。
   5. 選擇更新網際網路內容。
3. 如果問題已解決，請前往步驟 3. 在您的電視上執行軟體更新

2.執行原廠設定程序

如果問題仍未解決，請執行原廠設定，以重新設定您的電視。

註：

• 原廠設定程序會將所有設定恢復成原廠預設值。完成此程序之後，將顯示初始設定畫面。
• 這段期間 (大約 30 秒) 不可關閉電視或按下任何按鈕。
  1. 使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕，然後選擇設定。
  2. 選擇客戶支援。
  3. 選擇原廠設定。

3.在您的電視上執行軟體更新

一旦完成上述所有步驟後，請手動在您的電視上執行軟體更新：

• 如需透過網路更新的方法，請參閱如何執行軟體更新一文。
• 如需從 Sony 支援網站下載韌體更新、將其儲存至 USB 記憶卡，然後安裝到電視上的方法：
  1. 在 Sony 支援網站，輸入您的型號，然後按一下畫面上的搜尋按鈕。
  2. 選擇型號和下載項目。
     
  3. 尋找可以下載的軟體。
  4. 確認您的電視軟體版本，按照支援網站的指示操作。

4.再執行一次更新網際網路內容

一旦完成軟體更新，再執行一次更新網際網路內容程序，確認網際網路內容是否顯示於所有應用程式中。