如果您在 BRAVIA TV 上看到無訊號訊息，您可以使用此影片教學課程協助您在遇到「無訊號」訊息時如何找出可能原因及解決方法，或是參閱以下故障排除步驟。
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Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
基本故障排除
- 請確定電視軟體已更新至最新版本。
如需瞭解如何更新電視軟體，請參閱如何執行軟體更新一文。 - 請確定在電視上選擇了正確的輸入。
瞭解如何檢查您的 BRAVIA TV 是 Google TV™、Android TV™ 或是其他廠牌電視
- 按下電視遙控器上的
INPUT 按鈕即可切換輸入連接選項，以確保選擇正確的連接方式。您也可以查看電視的背面或側面，識別來源裝置的纜線連接到電視的哪個連接埠，並確認在電視上選擇相同的輸入。
| Android/非 Android TV 範例 | Google/Android TV 範例 |
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注意： 這些影像是遙控器上的輸入按鈕範例以及電視上的輸入名稱和選項範例。這項資訊會依型號而有所不同。
- 請確認您的連接裝置 (有線電視盒、數位/衛星接收器、Blu-ray Disc 播放機等) 已開啟，而且並非處於待機模式。
- 關閉電視，然後再重新開啟。
注意： 請確認您已選擇正確的輸入，再進行輸入問題故障排除。
請視需要執行每個步驟。請在執行各步驟後確認問題是否已經解決。
-
有線電視盒連接
您的電視已連接到有線電視盒：
- 請您檢查看看，確認有線電視盒已開啟且未處於待機模式。請嘗試關閉有線電視盒，然後再重新開啟。
- 針對有線電視盒執行電力重新設定：
- 從牆壁插座或延長線拔下有線電視盒的插頭。
- 等候一分鐘，然後再插回電源線並開啟電源。
注意： 如果裝置電源線是插入延長線或突波保護器，請將其拔下並直接插入牆壁插座。如果能解決問題，代表延長線或突波保護器可能有問題，而裝置或電視則沒有問題。
- 執行電力重新設定後，請確認在電視上選擇了正確的輸入。
- 請洽詢有線電視服務供應商，瞭解您所在區域是否發生服務中斷的情形。
- 檢查電視與有線電視盒的纜線連接狀況。若情況未改善，請嘗試將纜線更換為新纜線或已知可正常運作的纜線。
- 嘗試將有線電視盒連接到電視的其他連接埠，然後使用遙控器選擇該連接埠的對應輸入。
- 針對電視執行電力重新設定，然後確認在電視上選擇了正確的輸入。若要瞭解如何針對電視執行電力重新設定，請參閱下列說明：
- 檢查拉線進入您住家 (建築物) 並連接到有線電視盒的纜線。確保該纜線連接牢固且狀況良好。此外，檢查連接到有線電視盒的纜線是否有接分頻器或其他裝置。除非您的服務供應商要求，否則請拔除所有分頻器或其他連接裝置，然後將纜線直接重新連接到衛星接收器或有線電視盒。
- 如果您有其他來源裝置，請將其連接到相同的電視輸入，以協助判斷有線電視盒是否有問題。
- 如果另一個裝置能從該連接埠接收到訊號，但有線電視盒卻不能，表示您的有線電視盒可能發生故障。請聯絡您的服務供應商尋求協助。
- 如果問題仍然存在，請嘗試將電視重新設定為原廠預設設定：
-
衛星接收器連接
您的電視已連接到衛星接收器：
- 請您檢查看看，確認衛星接收器已開啟且未處於待機模式。請嘗試關閉衛星接收器，然後再重新開啟。
- 可能是因為天氣干擾或是有東西擋住衛星接收碟的訊號。請查看天氣狀況或是否有東西 (樹枝、鳥等) 擋住衛星接收碟訊號。
- 請針對衛星接收器執行電力重新設定：
- 從牆壁插座或延長線拔下衛星接收器的插頭。
- 等候一分鐘，然後再插回電源線並開啟電源。
注意： 如果裝置電源線是插入延長線或突波保護器，請將其拔下並直接插入牆壁插座。如果能解決問題，代表延長線或突波保護器可能有問題，而裝置或電視則沒有問題。
- 執行電力重新設定後，請確認在電視上選擇了正確的輸入。
- 請洽詢衛星服務供應商，瞭解您所在區域是否發生服務中斷的情形。
- 檢查電視與衛星接收器的纜線連接狀況。若情況未改善，請嘗試將纜線更換為新纜線或已知可正常運作的纜線。
- 若您使用 HDMI 線連接到衛星接收器，請嘗試將其連接到電視的其他連接埠，然後使用遙控器選擇該連接埠的對應輸入。
- 針對電視執行電力重新設定，然後確認在電視上選擇了正確的輸入。若要瞭解如何針對電視執行電力重新設定，請參閱下列說明：
- 檢查拉線進入您住家 (建築物) 並連接到衛星接收器的纜線。確保該纜線連接牢固且狀況良好。此外，檢查連接到衛星接收器的纜線是否有接分頻器或其他裝置。除非您的服務供應商要求，否則請拔除所有分頻器或其他連接裝置，然後將纜線直接重新連接到衛星接收器。
- 如果您有其他來源裝置，請將其連接到相同的電視輸入，以協助判斷衛星接收器是否有問題。
- 如果另一個裝置能從該連接埠接收到訊號，但衛星接收器卻不能，表示您的衛星接收器可能發生故障。請聯絡您的服務供應商尋求協助。
- 如果問題仍然存在，請嘗試將電視重新設定為原廠預設設定：
-
DVD、Blu-ray Disc 播放機或其他 HDMI 裝置連接
您的電視已連接至 DVD 或 Blu-ray Disc 播放機或是使用 HDMI 連接的其他裝置：
- 請您檢查看看，確認來源裝置已開啟且未處於待機模式。請嘗試關閉裝置，然後再重新開啟。
- 再次檢查電視的輸入選擇，以確認其是否設定為來源裝置所使用的輸入連接。
- 針對來源裝置 (DVD、Blu-ray Disc 播放機等) 執行電力重新設定：
- 從牆壁插座或延長線拔下來源裝置的插頭。
- 等候一分鐘，然後再插回電源線並開啟電源。
注意： 如果裝置電源線是插入延長線或突波保護器，請將其拔下並直接插入牆壁插座。如果能解決問題，代表延長線或突波保護器可能有問題，而裝置或電視則沒有問題。
- 執行電力重新設定後，請確認在電視上選擇了正確的輸入。
- 針對電視執行電力重新設定，然後確認在電視上選擇了正確的輸入。若要瞭解如何針對電視執行電力重新設定，請參閱下列說明：
- 檢查 HDMI 線連接狀況。將 HDMI 線從來源裝置和電視上拔下，然後再重新連接，並確保連接牢固穩妥。如果問題仍然存在，請嘗試使用不同或新的 HDMI 線。
- 將來源裝置連接到電視上的其他 HDMI 連接埠，然後變更電視輸入以對應所使用的連接埠。
- 如果問題仍然存在，請嘗試將電視重新設定為原廠預設設定：
如果您的電視使用類比/數位天線或直接使用纜線連接：
- 請嘗試切換頻道，如果問題仍然存在，您可能需要調整天線的方向以獲得最佳收訊效果。
- 如果問題只發生在目前的頻道，請重新掃描已啟用的頻道。這亦稱為電視的自動設定頻道功能。若要瞭解如何為您的電視進行重新調頻，請參閱下列說明：
- 針對電視執行電力重新設定，然後確認在電視上選擇了正確的輸入。若要瞭解如何針對電視執行電力重新設定，請參閱下列說明：
- 如果問題仍然存在，請嘗試將電視重新設定為原廠預設設定：
如果嘗試所有上述步驟後仍無法解決問題，代表可能需要維修，請 聯絡我們 以取得進一步的支援
