Sony 支援行動電話和平板電腦

文章 ID : 00237512 / 最後修改 : 25/10/2022列印

觸控螢幕運作不正常

    若您的觸控螢幕過度靈敏、自行觸控、無反應或反應不靈敏，有很多解決方式可供嘗試。

    • 灰塵、高溫或使用裝置保護套、螢幕保護貼可能會影響觸控螢幕效能。
      • 若您的裝置貼有螢幕保護貼，請確認有對齊貼好，且在螢幕保護貼之下沒有氣泡、灰塵或水氣。
      • 將任何保護殼或保護套從裝置上拆下，以確認沒有干擾到觸控螢幕。
      • 用潔淨且乾燥的布擦拭螢幕，以確認您的螢幕處於潔淨狀態。使用觸控螢幕前，請先確認您的手和手指皆處於潔淨且乾燥的狀態。
      • 若裝置過熱可能會影響觸控功能。請讓裝置降溫，然後再次嘗試使用觸控螢幕。
    • 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體，有時候就會自動解決問題。
    • 裝置沒有回應或是無法正常重新啟動時，您可以強制裝置重新啟動或是關機。強制重新啟動不會刪除設定或是個人資料。

    • 若您的裝置支援「手套模式」，在您沒戴手套時請確認已關閉此功能。

    • 若您的裝置充電時發生問題，請確認您使用的是專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器以及 USB 傳輸線。其他充電器可能會對觸控螢幕功能造成負面影響。
    • 若裝置中有記憶卡，請將其移除，然後重新啟動裝置。如果移除記憶卡便可解決問題，表示您的 SD 卡可能已損壞。在此情況下，您需要為您的裝置提供替代 SD 卡。
    • 使用「安全模式」以檢查任何下載的應用程式是否為問題來源。在「安全模式」中，您的裝置開機時僅會執行於購買時原廠安裝的軟體及應用程式。如果裝置性能在安全模式下未發生異常或有所改善，代表您可能有一或多個下載的應用程式造成裝置異常或效能低落。您可以結束「安全模式」並重新啟動裝置，以解除安裝那些您懷疑造成問題的應用程式。如果近期才出現問題，而且您不確定問題出在哪個應用程式的話，您可以先解除安裝最新下載的應用程式。

    • 執行快速測試，評估您裝置觸控螢幕的功能正常與否。

    • 更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。
    • 建議您備份重要檔案，並且與 Google 帳號同步化。
    • 使用「Xperia Companion」電腦應用程式執行軟體修復，以重設您的裝置。請注意，當您執行軟體修復，所有裝置內部儲存的資料都會被刪除。您儲存於外部 SD 卡的內容，例如相片、影片和音樂，都不會被刪除。

    • 檢查螢幕外觀是否有任何損壞。