註
如果您的裝置碰觸到水，請先確認 USB 連接埠完全乾燥，然後再插入 USB 傳輸線。
提示
以下步驟會依 Android 版本而有所不同。若想瞭解您的裝置是哪一個 Android 版本，請尋找並輕觸 [設定] →關於手機 →[Android 版本]。如果您在 [設定] 中沒有看到 [關於手機]，請輕觸 [系統]。
- 確認您裝置的螢幕已解鎖，且裝置已設為傳輸數據。
將裝置設定為傳輸資料 (Android 12/Android 11/Android 10/Android 9)
- 確認您使用的是您裝置專用的 Sony 原廠 USB 傳輸線，且已正確連接至裝置及電腦。
- 嘗試使用電腦上的其他 USB 連接埠，並確認裝置已直接連接至該 USB 連接埠。不要使用 USB 集線器或 USB 延長線。
- 嘗試使用一條不同的 USB 傳輸線，以確認傳輸線沒有損壞。
- 如果您使用 Mac，請確認已在您的電腦上安裝 Mac OS 版本的「Xperia Companion」。Mac 電腦不支援 MTP，MTP 是在電腦及 Android 裝置之間傳輸檔案所需的延伸模組。
- 中斷您的裝置與電腦的連線，並清除您裝置上 [媒體儲存空間] 系統應用程式中的資料。重新啟動您的裝置，然後連接至電腦。
清除媒體儲存空間應用程式資料 (Android 12/Android 11/Android 10)
- 若您的裝置有記憶卡，請關閉裝置，然後移除記憶卡再重新插入。重新啟動電腦。開啟裝置然後使用 USB 傳輸線將裝置重新連接至電腦。
- 重新啟動裝置及電腦。
- 嘗試使用不同的電腦。
- 如果您使用 Windows N 或 Windows KN，請確保您已經下載媒體功能套件，以啟用檔案傳輸。這些版本的 Windows 不支援 MTP 檔案傳輸。
- 更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。
