當我結束通話時，螢幕一直呈現黑色

螢幕會在您將裝置靠近耳朵進行通話時關閉，以防您在無意間啟動觸控螢幕。若您將裝置遠離耳朵時，螢幕沒有隨之亮起來，請嘗試以下步驟：

• 臨時的解決方案為輕按電源鍵。如果螢幕沒有亮起來，請再按一次電源鍵。
• 確認您已經移除當初購買裝置時螢幕上的臨時保護膜。該保護膜為運送途中保護螢幕所設計，很容易就可以撕下來。
• 如果您的裝置貼有螢幕保護膜，請確認它是您的 Xperia 型號之專用款。重要的是，它必須有精確的切孔，才不會擋住距離感測器。若要確認您 Xperia 型號的距離感測器之確切位置，請參閱使用者指南中的總覽圖例。
• 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體，有時候就會自動解決問題。
• 更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最新的增強功能。
• 建議您備份重要檔案，並且與 Google 帳號同步化。
• 使用「Xperia Companion」電腦應用程式執行軟體修復，以重設您的裝置。請注意，當您執行軟體修復，所有裝置內部儲存的資料都會被刪除。您儲存於外部 SD 卡的內容，例如相片、影片和音樂，都不會被刪除。

使用電腦備份您的資料

備份並同步化應用程式、手機設定及通話紀錄

使用 Xperia Companion 修復裝置軟體