如何在我的智慧型手機或平板電腦上執行軟體修復？

本文的適用產品及分類

資訊 / 解決方案

執行軟體修復

若您的手機或平板電腦出現問題，請先重新啟動裝置。若重新啟動裝置未能改善問題，則應嘗試軟體更新。若軟體更新仍無法解決問題，下一步可以嘗試恢復原廠設定或軟體修復。

在您執行軟體修復前的重要資訊：

當您執行軟體修復時，裝置內部儲存空間的所有資料都將遭到刪除。儲存於外部 SD 卡的相片、影片、音樂和文件不會遭到刪除。若可能，請在執行軟體修復之前，請先備份您內部儲存空間的重要個人資料。
請確認您知道自己 Google 帳戶的使用者名稱和密碼。取決於您的安全性設定而定，您的 Xperia 裝置可能會在執行軟體修復程序後鎖定。屆時，您必須輸入您的 Google 帳戶使用者名稱和密碼，才能使用此裝置。
若您不記得自己的 Google 帳戶使用者名稱和密碼，便無法解鎖該裝置。不過，您可使用 Google 帳戶救援頁面 (https://www.google.com/accounts/recovery/)，來嘗試復原您的 Google 帳戶使用者名稱和密碼。如果問題仍然存在，您的手機可能需要維修。。
從 1.9.2 版起，Xperia Companion 會檢查是否可透過 MTP 與 Xperia 裝置進行溝通。如果可行，在下載軟體的同時，且裝置仍處於開啟狀態 (且充電中)，隨後便會啟動更新引擎/進行修復。這會減緩修復期間的裝置耗電。
從 Xperia 1 IV、Xperia 10 IV、Xperia 5 IV、Xperia 1 V、Xperia 10V、Xperia 5V、Xperia 1 VI 和 Xperia 10 VI 開始，由於系統限制，Xperia 裝置將無法偵測到您的電腦。將您的 Xperia 連接到電腦後，根據指示將 USB 連線模式設定為 [檔案傳輸]。
將 USB 連線模式設定為 [檔案傳輸]
* 確定裝置是透過 USB 連接線連接至電腦。
* 從您的主畫面，將狀態列向下拖曳。
* 尋找並輕觸 [正在透過 USB 為這個裝置充電]，然後在 [USB 偏好設定] 下選取 [檔案傳輸]，尋找並輕觸 [檔案傳輸]。