本頁面說明真無線耳機無法充電時如何故障排除。
依照下列步驟對此問題進行故障排除：
在您開始之前
將耳機軟體更新至最新版本可能可以解決此問題。請在進入下一步前執行更新。
WF-1000X
WF-1000XM3
WF-H800
WF-SP700N
WF-SP800N
WF-XB700
解決方案
-
將耳機裝入充電盒時，充電指示燈是否會閃爍？
- 是，指示燈會閃爍。
-
WF-1000X
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
WF-1000XM3
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅，代表充電盒電量過低。
前往步驟 4。WF-H800
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅，代表充電盒電量過低。
前往步驟 4。WF-SP700N
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
WF-SP800N
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅，代表充電盒電量過低。
前往步驟 4。WF-SP900
- 如果燈或充電燈重複閃爍兩次：
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過充電溫度範圍，防護功能會啟用，以免充電盒電池劣化或受損。將充電盒放在室溫 1 至 2 小時左右。如果仍無法解決問題，代表可能需要維修。 - 如果充電燈緩慢閃爍：
充電盒電量過低。
前往步驟 4。
WF-XB700
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅，代表充電盒電量過低。
前往步驟 4。 - 如果燈或充電燈重複閃爍兩次：
- 指示燈並未閃爍，而是亮起或熄滅。
- 前往步驟 2。
-
蓋上充電盒的蓋子，等待約 30 秒再打開時，指示燈是否亮起？
查看耳機指示燈的狀態。- 指示燈亮起。
-
成功開始充電。等待直到耳機充電完畢為止。
充電完畢後，指示燈關閉。 - 指示燈未亮起，或是只有耳機一側指示燈亮起。
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前往步驟 3。
- 指示燈亮起後隨即熄滅。
-
前往步驟 3。
-
檢查耳機是否已正確裝入充電盒。
WF-1000X
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
-
檢查貼合式耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
若貼合式耳掛未對齊，無法將耳機正確装入充電盒。
檢查貼合式耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
- 用手指輕推耳機，直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。
WF-1000XM3
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
WF-H800
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
WF-SP700N
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
-
檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
若弧形耳掛未對齊，則無法將耳機正確装入充電盒。
檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
-
用手指輕推耳機，直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。
注意：請小心，將耳機插入充電盒時，勿使弧形耳掛卡夾。
WF-SP800N
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
-
檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
若弧形耳掛未對齊，則無法將耳機正確装入充電盒。
檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
注意：下列影像將幫助您正確裝上弧形耳掛：
右
- 耳機突出部位對準弧形耳掛的凹陷部位。
- 弧形耳掛已牢固插入到底。
錯誤
- 耳機突出部位未對準弧形耳掛的凹陷部位。
- 弧形耳掛未牢固插入、已鬆脫或即將脫落。
WF-SP900
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
-
檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
若弧形耳掛未對齊，則無法將耳機正確装入充電盒。
檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
- 用手指輕推耳機，直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。
WF-XB700
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
如果問題仍未解決，請前往步驟 4。
-
將隨附的 USB 纜線連接充電盒。
用 USB AC 變壓器將充電盒連接 AC 插座時，或將充電盒連接電腦時，確認指示燈是否亮起。
注意：請使用產品隨附的 USB 纜線。使用市售 USB 纜線可能無法充電。
- 指示燈亮起。
- 充電盒電量過低是問題的起因。請等耳塞式耳機充飽電。
- 指示燈未亮起。
- 前往步驟 5。
-
擦拭耳機的充電連接埠，並且檢查充電指示燈是否亮起。
異物、汗水和濕氣有可能會積累於耳機上，並轉移至充電盒上。為了避免因而產生問題，請定期使用軟布或棉棒清潔充電盒和耳機的充電接點。完成清潔程序後，請再次嘗試充電。
WF-1000X
WF-1000XM3
WF-H800
WF-SP700N
WF-SP800N
WF-SP900
WF-XB700
充電接點的位置-
充電盒上的接點：
-
耳機上的接點：
- 接點
清潔方式：使用乾布或棉棒擦拭接點。
清潔充電盒上的接點：
清潔耳機上的接點：
- 充電指示燈亮起。
- 充電連接埠不乾淨。等待直到耳機充電完畢為止。
建議定期清潔，避免充電時發生問題。 - 充電指示燈未亮起。
-
WF-1000X：
前往步驟 6。
WF-1000XM3
請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
- 關於如何重新設定耳機，請造訪說明指南或觀看本影片教學課程，了解如何重新設定耳機。
如果重新設定耳機之後問題已解決，此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
如果問題仍未解決，請前往步驟 6。WF-H800
請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
- 關於如何重新設定耳機，請參閱如何重新設定或初始化耳機一文的重新設定耳機章節，或是觀看本影片教學課程，了解如何重新設定耳機。
如果重新設定耳機之後問題已解決，此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
如果問題仍未解決，請前往步驟 6。WF-SP700N
請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
重新設定耳機如果重新設定耳機之後問題已解決，此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
如果問題仍未解決，請前往步驟 6。WF-SP800N
請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
- 關於如何重新設定耳機，請參閱如何重新設定或初始化耳機一文的重新設定耳機章節，或是觀看本影片教學課程，了解如何重新設定耳機。
如果重新設定耳機之後問題已解決，此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
如果問題仍未解決，請前往步驟 6。WF-SP900
檢查重新啟動耳機和充電盒之後，問題是否已解決。
如果重新啟動耳機之後問題已解決，此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
如果問題仍未解決，請前往步驟 6。WF-XB700
請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
關於如何重新設定耳機，請參閱如何重新設定或初始化耳機一文的重新設定耳機章節。如果重新設定耳機之後問題已解決，此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。 如果問題仍未解決，請前往步驟 6。
- 關於如何重新設定耳機，請造訪說明指南或觀看本影片教學課程，了解如何重新設定耳機。
使用不同的 AC 變壓器或連接不同的 USB 連接埠時，指示燈是否亮起？
使用不同的 AC 變壓器為耳塞式耳機充電。如果您是透過電腦為耳機充電，請將耳機連接到不同的 USB 連接埠。
- 是，指示燈亮起。
- 先前的 AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
- 否，指示燈未亮起。
- 前往步驟 7。
您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電？
使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠，為行動裝置或其他產品充電。- 是，我可以為不同的裝置充電。
- 耳機和隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修。
- 否，我無法充電。
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
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