請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除：
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清潔充電盒的充電連接埠，並檢查是否能完成充電。
如果充電連接埠內部或周圍有灰塵或髒污，充電可能無法完成。充電前請先使用柔軟乾布移除灰塵或髒汙。
- 充電可以完成
- 充電盒的充電連接埠可能有髒污。
提示： 建議定期清潔，避免充電時發生問題。 - 充電無法完成
- 進入下一個故障排除步驟。
- 將充電盒放在環境溫度介於 15 °C 至 35 °C (59 °F - 95 °F) 的地方，然後再次嘗試充電。
- 問題已解決
- 此問題可能是因環境溫度過高或過低所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 使用隨附的 USB Type-C® 連接線，將充電盒連接到 USB AC 變壓器或電腦，為耳機充電約 10 分鐘，然後檢查是否能完成充電。
- 充電可以完成
- 請使用產品隨附的 USB Type-C 纜線。使用市售纜線或 USB 集線器可能無法充電。
- 充電無法完成
- 從充電盒拔下 USB Type-C 連接線，然後進行下一個故障排除步驟。
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清潔耳機充電連接埠，然後依下列順序檢查指示燈狀態。
注意： 如需瞭解耳機的詳細清潔方式，請參閱如何保養耳機一文。
- 將兩側耳塞式耳機都放入充電盒中，然後查看指示燈狀態。
- 指示燈亮起橘燈約 3 秒
此問題可能是左右兩側耳機的組合異常所造成。請洽詢維修部門。- 指示燈亮起橘燈 1 次
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放入充電盒時，左右兩側耳塞式耳機可能放反了。將兩側耳塞式耳機放回正確位置，然後檢查是否開始充電。
- 指示燈亮起橘燈，且可以完成充電
- 放入充電盒時，左右兩側耳塞式耳機放反了。
- 充電無法完成
- 前往步驟 4-2。
- 將左側耳塞式耳機放入充電盒中，然後檢查指示燈狀態。
- 指示燈亮起綠燈約 3 秒
- 耳機已充飽電。前往步驟 4-3。
- 指示燈亮起橘燈 1 次
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為左側耳塞式耳機充電時發生錯誤。
前往步驟 4-3。 - 指示燈閃爍橘燈兩次
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溫度異常時，可能無法充電。將充電盒放在環境溫度介於 15 °C 至 35 °C (59 °F - 95 °F) 的地方，然後再次嘗試充電。
- 充電可以完成
- 此問題可能是左側耳塞式耳機的溫度異常所造成。
- 充電無法完成
- 前往步驟 4-3。
- 指示燈未亮起
- 如果未正確放入貼耳支撐器，接點就可能無法確實運作，進而影響充電成效。關於如何佩戴耳機的詳細資訊，請參閱適用文章：
- 重新放入貼耳支撐器之後，即可完成充電
- 問題是因放入耳機的方式所造成。
- 重新放入貼耳支撐器之後，指示燈仍然不亮
- 前往步驟 4-3。
- 將右側耳塞式耳機放入充電盒中，然後檢查指示燈狀態。
- 指示燈亮起綠燈約 3 秒
- 耳機已充飽電。
- 指示燈亮起橘燈 1 次
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為右側耳塞式耳機充電時發生錯誤。
前往步驟 6。 - 指示燈閃爍橘燈兩次
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溫度異常時，可能無法充電。將充電盒放在環境溫度介於 15 °C 至 35 °C (59 °F - 95 °F) 的地方，然後再次嘗試充電。
- 充電可以完成
- 右側耳塞式耳機的溫度異常時，便可能造成此問題。
- 充電無法完成
- 前往步驟 6。
- 指示燈未亮起
- 如果未正確放入貼耳支撐器，接點就可能無法確實運作，進而影響充電成效。關於如何佩戴耳機的詳細資訊，請參閱適用文章：
- 重新放入貼耳支撐器之後，即可完成充電
- 問題是因放入耳機的方式所造成。
- 重新放入貼耳支撐器之後，指示燈仍然不亮
- 前往步驟 5。
- 將兩側耳塞式耳機都放入充電盒中，然後查看指示燈狀態。
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檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠，為不同的行動裝置或產品充電。
- 行動裝置或產品可以充電
- 前往步驟 6。
- 行動裝置或產品無法充電
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
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請參閱適用文章：
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機。
初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。
請參閱適用文章：
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
