觸控感測器、立體聲、藍牙或降噪功能無法正常運作，或者耳機突然關閉。
位於每個耳塞式耳機充電連接埠附近的 IR 感測器能夠偵測耳塞式耳機的佩戴方式。耳塞式耳機若未正確佩戴，則觸控感測器可能會無法運作、聲音可能無法播放、可能只能播放非立體聲聲音、降噪功能可能無法運作，或是藍牙連線可能會中斷。
兩隻耳塞式耳機都需正確佩戴。若因為當佩戴過鬆、耳塞沒有正確裝上、IR 感測器有髒污等因素，導致 IR 感測器無法偵測到一隻或兩隻耳塞式耳機時，下列問題可能會發生：
- 未被偵測到的耳塞式耳機上的觸控感測器無法運作
- 未被偵測到的耳塞式耳機會在 15 分鐘後由自動關閉電源功能自動關閉
- 若只偵測到一隻耳塞式耳機，兩隻耳塞式耳機都會發出聲音，但是聲音輸會變為單聲道 (非立體聲)
- 若只偵測到一隻耳塞式耳機，環境聲模式只會在有被偵測到的耳機上運作
- 若兩隻耳塞式耳機皆未能偵測到，環境聲模式會關閉
注意： 這些問題以預設設定為基準。若您自訂設定，問題可能會有所不同。
如果出現此述的任何一項問題，請嘗試以下事項：
- 為確保耳塞式耳機正確貼合耳朵，請參閱如何正確佩戴耳機和選擇最合適的耳塞一文
- 使用柔軟的乾布清潔 IR 感測器。
- 如果問題持續發生，請關閉 Sony | Headphones Connect 應用程式上的自動關閉電源功能。關閉這項設定後，佩戴偵測功能將停用。
若問題仍未解決：
請參閱耳機故障排除指南，選擇您的問題，並依照各項解決方案操作。
