重點注意事項：下列解決方法適用於使用纜線直接連接耳機與播放裝置的情況。使用無線連線時，解決方法也會不同
概覽
請查看下列類別，辨別困擾您的症狀：
若要降低任何問題的發生機率，正確保養產品將是關鍵所在：
問題概覽
- 確認耳機已正確連接至裝置。
注意：耳機插頭可能因所使用裝置 (音樂播放器、智慧型手機、平板電腦等) 上耳機插孔的堅硬部分而未正確插入。確認插頭完全插入裝置。
- 如果無法聽見耳機右聲道的聲音，請查看耳機所連接的裝置是否配備單聲道輸出。如果裝置無法播放立體聲，耳機將不會重現立體聲。這是因為裝置的規格所引起，而非故障。請將耳機連接至配備立體聲輸出的裝置 (如數位音樂播放器)，來測試此事並確認是否可以聽見雙聲道的聲音。
- 確認播放裝置是否正常運作。
注意：提高播放裝置的音量，或將不同的耳機連接至播放裝置，即可確認此事。
- 將不同的耳機連接至播放裝置，並確認是否產生噪音。
- 確認在纜線未碰到衣服等物品的狀況下，是否可聽見噪音。
注意：有的情況是纜線摩擦衣服的噪音會透過纜線傳遞，而使得人們聽見。使用線夾可降低此噪音。
- 當耳機連接至螢幕或配備耳機端子的混音器時，如果會聽到噪音，螢幕或混音器可能是噪音來源。
確認在將不同的耳機連接至裝置，或將耳機連接至不同的音源時，是否仍可聽見噪音。 - 如果耳朵在戴上耳道式耳機時可以聽見劈啪聲或啪啪聲，這不是故障。此類聲音是因為耳塞在戴上後未馬上穩定所引起。持續使用後，這些聲音將會在一段時間後消失。
- 視耳機連接的裝置而定，聲音可能會失真或爆音，或在提高音量時產生噪音。在此情況下，請調低音量使用耳機。
警告：當心個人受傷風險。在刺激耳朵的高音量下長時間使用時，可能會對聽力產生不良的影響。請注意不要將音量調得過高，以免耳朵受損。
此外，音量過高也會導致外界聽到耳機的聲音。請留意此事，因為這可能會打擾到周圍的人。
- 將不同的耳機連接至播放裝置，並確認播放裝置所播放的歌曲等音樂是否仍然中斷。
- 確認播放裝置剩餘的電池電量是否足夠。
注意：乾電池或內建電池的剩餘電量不足時，聲音可能會中斷。
確認耳機已正確連接至裝置。
注意：耳機插頭可能因所使用裝置 (音樂播放器、智慧型手機、平板電腦等) 上耳機插孔的堅硬部分而未正確插入。確認插頭完全且正確插入裝置。
音量太小
- 如果播放裝置的音量過低，請提高音量。
- 確認播放裝置剩餘的電池電量是否足夠。
乾電池或內建電池的剩餘電量不足時，聲音可能會中斷。
- 視耳機連接的裝置而定，聲音可能會失真或爆音，或在提高音量時產生噪音。在此情況下，請調低音量使用耳機。
警告：當心個人受傷風險。在刺激耳朵的高音量下長時間使用時，可能會對聽力產生不良的影響。請注意不要將音量調得過高，以免耳朵受損。
此外，音量過高也會導致外界聽到耳機的聲音。請留意此事，因為這可能會打擾到周圍的人。
- 如果播放裝置的音量過低，請提高音量。
- 如果上述的解決方法無法解決問題，產品很有可能損壞，需要維修或更換。若要避免產品損壞，請查看保養章節 (Anchor)，以正確保養 Sony 產品。
保養
- 如果耳機插頭髒污，請使用乾布清潔插頭。
- 確認耳機的部分 [A] 是否沾到任何異物或髒污 (如耳屎或灰塵)。由於這部分會產生聲音，因此異物可能會導致音量降低，或音質變差。
耳塞卸下後的耳道式耳機影像
注意：
- 部分 [A] 沾到骯髒的異物時，請使用吹球將異物吹掉。
- 禁止使用如筆尖等尖銳物品。這類物品可能會造成其他損壞。
- 耳機容易從耳朵滑落時，請將各耳塞換成貼合各耳朵的大小，以改善耳機的貼合性。
- 如果耳塞或耳罩損壞或退化，請更換之。
- 從播放裝置拔下耳機時，務必握著插頭部分 [A] 拉出。
注意：拉扯纜線部分可能會導致故障，例如電線破裂。
正確
不正確
- 請勿將耳機的纜線緊緊纏繞在播放裝置上。這是因為緊緊纏繞纜線時，將會對覽線內的電線施加應力，且可能會使電線破裂，導致聲音變差或完全無聲。
- 靜電注意事項。
人體內的靜電可能會對耳朵造成刺痛。穿著天然材質製成的衣物可減輕此現象。
