請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除：
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為耳機充電約五分鐘。
指示燈的位置和顏色因機型而異。請參閱說明指南，了解特定機型的資訊。
WH-1000XM4 機型的指示燈位置
WI-C400 機型的指示燈位置
- 指示燈亮起
- 耳機充電中。等待直到耳機充電完畢為止。
- 指示燈重複閃爍紅燈 (或橘燈) 兩次，或重複緩慢閃爍紅燈 (或橘燈)
- 僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現耳機溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
- 指示燈未亮起
- 前往步驟 2。
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您是否使用隨附的 USB 纜線？
- 是的，我使用隨附的 USB 纜線。
- 前往步驟 3。
- 不是，我沒有使用隨附的 USB 纜線。
- 前往步驟 4。
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拔除 USB 纜線再重新連接，然後再次嘗試充電。
確認 USB 纜線已確實連接至耳機。
- 指示燈亮起
- 此問題發生的原因是 USB 纜線未確實連接。
- 指示燈未亮起
- 前往步驟 5。
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使用另一條隨附的 USB 纜線，然後再次嘗試充電。
注意： 確認 USB 纜線已確實連接至耳機。
- 指示燈亮起
- 使用市售纜線不保證能正常運作。
- 指示燈未亮起
- 前往步驟 5。
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使用不同的 AC 變壓器為耳機充電。如果您是透過電腦為耳機充電，請將耳機連接到不同的 USB 連接埠。
- 指示燈亮起
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
- 指示燈未亮起
- 前往步驟 6。
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檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠，為不同的行動裝置或產品充電。- 行動裝置或產品可以充電
- 耳機和/或隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修。
- 行動裝置或產品無法充電
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
