耳機無法充電。(WF-SP800N)

本文的適用產品及分類

請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除：

在您開始之前

將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

解決方案

將耳機裝入充電盒時，檢查充電指示燈是否閃爍。

指示燈閃爍後隨即熄滅
充電盒的剩餘電池電量過低。前往步驟 4。
指示燈會閃爍
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
指示燈並未閃爍，而是亮起或熄滅
前往步驟 2。
蓋上充電盒的蓋子，等待約 30 秒再打開時，檢查指示燈是否亮起。

指示燈亮起
耳機充電中。等待直到耳機充電完畢為止。
指示燈未亮起，或是只有一邊的耳塞亮起
進入下一個故障排除步驟。
指示燈亮起後隨即熄滅
進入下一個故障排除步驟。
以正確的方式將耳機裝入充電盒中，並檢查指示燈是否亮起。
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
- 檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
  - 若弧形耳掛未對齊，則無法將耳機正確装入充電盒。檢查耳機護耳是否插入弧形耳掛的溝槽。
    
    注意： 下列影像將幫助您正確裝上弧形耳掛：
    正確
    - A：耳機突出部位對準弧形耳掛的凹陷部位
    - B：弧形耳掛已牢固插入到底
    錯誤
    - A：耳機突出部位未對準弧形耳掛的凹陷部位
    - B：弧形耳掛未牢固插入、已鬆脫或即將脫落
指示燈亮起
此問題是因耳機未正確裝入充電盒所造成。
指示燈未亮起
進入下一個故障排除步驟。
將隨附的 USB 纜線連接充電盒，並檢查指示燈是否亮起。

注意： 請使用產品隨附的 USB 纜線。使用市售 USB 纜線可能無法充電。

指示燈亮起
問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
指示燈未亮起
進入下一個故障排除步驟。
清潔耳機充電孔，並檢查充電指示燈是否亮起。

指示燈亮起
充電連接孔不乾淨，無法接觸耳機。等待直到耳機充電完畢為止。
注意： 建議定期清潔，避免充電時發生問題。
指示燈未亮起
進入下一個故障排除步驟。
重設耳機。

請造訪說明指南或觀看以下影片教學課程，了解如何重新設定耳機：

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

問題已解決
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
問題尚未解決
進入下一個故障排除步驟。
檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠，為不同的行動裝置或產品充電。

行動裝置或產品可以充電
耳機和/或隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修。
行動裝置或產品無法充電
AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請聯絡製造商。