沒有聲音，或耳機僅有一側可聽到聲音。(WF-SP900)

本文的適用產品及分類

請依照下列步驟對問題進行故障排除：

在您開始之前

將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。
如果耳機右耳未發出聲音，請參閱 WF-SP900 右耳未發出聲音一文。
如果有異物 (例如耳垢) 堆積或水滲入耳機區，請用水流輕緩的自來水清洗網片。如需詳細資訊，請參閱說明指南 (運動 (游泳或跑步等) 後如何保養和清潔播放器)。

解決方案

將耳機從充電盒取下時，檢查指示燈是否閃爍。

指示燈會閃爍
前往步驟 3。
指示燈沒有閃爍
前往步驟 2。
為耳機和充電盒充電，檢查耳機是否開啟並聽到耳機傳來聲音。

耳機為開啟，而且我可以聽到耳機傳來聲音
問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
耳機為開啟，但我聽不到耳機傳來任何聲音
前往步驟 3。
耳機未開啟
無法順利充電。請參閱耳機無法充電一文。
重新連接耳機和裝置。
1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
2. 取下耳機，然後再次連接裝置。
我可以聽到耳機傳來聲音
藍牙連線可能暫時不穩定。
我聽不到耳機傳來任何聲音
進入下一個故障排除步驟。
調高連接裝置的音量。

我可以聽到耳機傳來聲音
此問題可能是因為音量設定過低。
我聽不到耳機傳來任何聲音
前往步驟 5。
重新啟動耳機。
請造訪說明指南以重新啟動耳機。

我可以聽到耳機傳來聲音
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
我聽不到耳機傳來任何聲音
進入下一個故障排除步驟。
初始化耳機。
注意： 所有儲存至播放器主記憶體的資料 (音檔、預先安裝的資料等) 將全數刪除。初始化之前，請將重要資料備份。

請造訪說明指南以初始化耳機。

我可以聽到耳機傳來聲音
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
我聽不到耳機傳來任何聲音
進入下一個故障排除步驟。
如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請將耳機與此類其他裝置當中的任一裝置進行藍牙配對，並檢查是否聽到耳機傳來聲音。
我可以聽到耳機傳來聲音
一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
我聽不到耳機傳來任何聲音
此耳機可能發生故障且需要維修。