Sony 支援XR-55A80J

文章 ID : 00156148 / 最後修改 : 25/05/2022列印

網際網路連線失敗，但是路由器的無線網路設定正常。

    依照下列步驟對此問題進行故障排除。

    重點注意事項：

    • 確認是否有可透過電腦或其他無線裝置存取的有效網路連線。如果其他裝置無法透過無線 LAN 連線，表示網路連線有問題，您必須聯絡網路服務業者 (ISP)。
    • 上面的每一步驟皆代表此問題的可能解決方法。完成個別步驟後，請重新執行無線裝置的網路設定，然後檢查連線狀態。

    注意：本文僅適用於具有網際網路無線連線功能的 Sony 產品。如果需要特定型號資訊才能完成下列任何步驟，請參操作說明。

    1. 重新啟動路由器：
      1. 關閉無線裝置。
      2. 拔下路由器與數據機的插頭。
      3. 讓路由器與數據機維持不插電狀態 2 分鐘。
      4. 先插上數據機的插頭，然後再插上路由器的插頭。
      5. 靜待 3-5 分鐘，等待數據機與路由器完全重新啟動。
      6. 開啟無線裝置。
    2. 確認無線裝置已安裝最新版韌體。

      注意：如果無線裝置為 Blu-ray Disc 播放器，可將韌體更新燒錄至光碟。

      1. 將乙太網路線暫時接上無線裝置和路由器的 LAN 插孔。
      2. 執行有線連線的網路設定。
      3. 檢查並安裝可用的韌體更新。
    3. 依照產品說明文件將無線裝置重新設定為原廠預設設定。
    4. 在無線裝置的網路設定中，將主 DNS 地址手動設為 8.8.8.8 或 8.8.4.4。

      重點注意事項：下列步驟必須對路由器的設定進行變更。由於各款路由器之間的差異極大，請務必參閱路由器的操作說明，或是聯絡網路服務業者 (ISP) 以完成步驟。

    5. 確認路由器已啟用動態主機設定通訊協定 (DHCP)。
    6. 在路由器的 DHCP 表中，關閉 MAC 篩選或新增無線裝置的 IP 地址。
    7. 暫時停用路由器的加密功能，等到連線後再重新開啟。
    8. 啟用路由器以接受網路 Ping。
    9. 如果路由器未廣播 SSID，請將路由器暫時設為進行廣播，等到連線後再關閉廣播。使用電視時，請檢查 可用來連線至網際網路的無線路由器或存取點頻道 。
    10. 增加 DHCP 使用者人數。

      注意：路由器可能會限制可連線的裝置數量。

    如果已完成所有步驟，但仍無法解決問題，表示需要維修。