[錯誤：嘗試存取網路連線時電視顯示 2200。

無法連線至網際網路或網際網路通訊不穩定時，將顯示此錯誤。
發生「無法觀賞網際網路視訊服務」、「觀賞網際網路視訊時突然消失」等的具體情形時，可能會顯示此錯誤。

依照下列步驟對此問題進行故障排除：

注意： 每一步驟皆代表此問題的可能解決方法，因此請在完成各步驟後確認網路連線狀態。

1. 因通訊延遲，與任何裝置之間的通訊皆可能壅塞。請執行下列程序以重新啟動電視或通訊裝置：
   注意： Android TV™ 機型請跳過此步驟。
   1. 關閉電視的電源。
   2. 拔下電視的插頭。
   3. 拔下路由器和數據機的插頭。
   4. 靜待 2 分鐘再重新接上路由器和數據機的插頭。
   5. 重新接上電視的插頭。
   6. 開啟電視的電源。
   7. 靜待 5 分鐘後，請多次嘗試更新網際網路內容。

2. 如果您使用無線通訊，有可能因為無線電波干擾導致通訊不穩定。執行下列操作。

   如果執行上述程序之後便可解決問題，則表示是電視及路由器之間的通訊不穩定所導致。透過使用有線連線連接至路由器使用電視，或避免同時使用電視及其他無線裝置。

   • 關閉其他無線裝置的電源。
   • 使用有線 LAN 連線將電視連接至路由器。
3. 如果電視的軟體版本過舊，可藉由更新至最新版軟體以改善問題。參閱：

   如何執行軟體更新。

4. 將電視重新設定為原始出廠設定。參閱：
   • 如為 Android TV：如何將 Android TV 重新設定為原廠設定
   • 如為其他電視：如何將電視重新設定為原始出廠設定
   注意： 將電視重設為原廠設定後，必須重新設定無線/有線網路通訊。關於如何進行網路設定，請參閱下列資訊。
   • 無線連線：如何使用無線連線將 BRAVIA TV 連線至網路
   • 有線連線：如何使用有線連線將 BRAVIA TV 連線至網路
5. 如果路由器的韌體過舊，更新至最新版韌體有可能改善問題。
   注意： 如需更新路由器方法的詳細資訊，請聯絡路由器製造商。
6. 將預設網域名稱伺服器 (DNS) 變更為公用 DNS。
   注意：
   • 使用公用 DNS 通常能改善網路路由速度並有助於解決此問題。但是，可能仍須記下預設 DNS 做為之後的參考。
   • 下列步驟是某些一般型號程序的範例。

   選擇您的電視類型並嘗試以下動作。

   如為 Android TV：

   1. 使用隨附的遙控器，按下 Home 按鈕。
   2. 選擇設定。
   3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇網路及網際網路。
      • 選擇網路 — 網路設定 — 專業。
      • 選擇網路設定。
   4. 選擇 IP 設定。
   5. 選擇靜態。
   6. 保留 IP 位址或手動變更 IP 位址。
      注意： IP (網際網路通訊協定) 位址是由路由器提供，並可透過電腦查詢。如果您需要其他資訊，請參閱路由器隨附的說明書或聯絡路由器製造商。
   7. 選擇下一步並跳至 DNS 輸入螢幕，然後輸入下列任一公用 DNS 數字：4.2.2.2 或 8.8.8.8。

   如為其他電視：

   1. 使用隨附的遙控器，按下 Home 按鈕。
   2. 選擇設定。
   3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇網路設定。
      • 選擇系統設定 — 設定 — 網路 — 網路設定。
      • 選擇網路 — 網路設定。
   4. 選擇設置網路連接。
   5. 選擇專業或自訂。
   6. 選擇有線設定或無線設定。
      注意： 在此範例中，我們將選擇無線設定。
   7. 選擇掃描。
   8. 選擇所需的網路 (SSID 名稱)。
   9. 輸入您的網路安全性金鑰 (密碼)
   10. 選擇手動。
   11. 保留 IP 位址或手動變更 IP 位址，並透過依公用 DNS 位址輸入 DNS：8.8.8.8 為主要 DNS 而 8.8.4.4 則為次要 DNS。

如果仍然發生相同問題，請聯絡我們以取得進一步協助。