畫面未顯示虛擬鍵盤，即使選擇文字輸入方塊也無作用。

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

如果即使選擇了文字輸入方塊後，電視螢幕仍未出現虛擬鍵盤，請依照順序執行下列因應措施。每次執行因應措施後，都要檢查問題是否已解決。

因應措施 1：

1. 移除所有經由 USB 連接埠而連接到電視的所有無線裝置。若電視已連接無線滑鼠接收器，虛擬鍵盤可能不會顯示，因為電視將其視為 USB 鍵盤。若要解決此問題，請從電視上移除無線滑鼠接收器。
   無線滑鼠接收器範例：
   
2. 在電視上執行電力重新設定。

因應措施 2：

請依照下列步驟檢查鍵盤設定：
注意： 若電視選單未顯示裝置偏好設定，請略過。

1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
   • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
   • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
   • 系統 — 鍵盤 — 目前鍵盤 — 選擇 Gboard。
   • (裝置偏好設定) — 鍵盤 — 目前鍵盤 — 選擇 Gboard。
   • (裝置偏好設定) — 鍵盤 — 管理鍵盤 — 開啟 Gboard。
   • (裝置偏好設定) — 鍵盤 — 管理鍵盤 — 停用 Google 語音輸入。

因應措施 3：

完成任一步驟後，請檢查虛擬鍵盤是否出現：
注意：這些步驟不一定適用，須視機型、作業系統版本或 Google 規格而定。

• 解除安裝電視的任何近期鍵盤更新：
  1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
     • 如果遙控器有 快速設定按鈕：
       1. 按下遙控器上的 (快速設定) 按鈕。
       2. 選擇 設定。
     • 如果遙控器沒有 快速設定按鈕：
       1. 按下遙控器上的 HOME 按鈕。
       2. 選擇 設定。
  2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
     • 選擇應用程式 — 查看所有應用程式 — Gboard — 解除安裝更新。
     • 選擇應用程式 — Gboard — 解除安裝更新。

• 解除安裝任何從 Google Play 商店安裝的近期鍵盤更新。
  1. 開啟 Google Play 商店。
  2. 選擇我的應用程式。
  3. 在最近更新下選擇 Gboard — Google 鍵盤。
  4. 選擇解除安裝更新。

如果執行上述步驟之後仍然發生相同問題，請聯絡我們以取得進一步協助。