無法收看數碼電視頻道

由於數碼電視的訊號接收涉及多個因素，若電視未能收看數碼電視頻道，請按照以下方法逐步處理。

1. 重新啟動電視機系統軟件
先關閉電視機然後拔除插頭，等待一分鐘後，重新連接電源並啟動電視機。

2. 確認電視訊號接收情況（訊號強度及訊號品質）
(Android TV型號) - 按下遙控器上的 [HELP] 按鈕，並選擇「訊號診斷」。
(非 Android TV 型號) - 按下遙控器上的 [OPTIONS] 按鈕，並選擇「系統資訊」。

畫面會顯示「訊號品質」及「訊號強度」，而右方則顯示三色柱狀圖 (紅、黃、綠) 及 0 至 100 的數字，如下圖所示。

若兩個數字均出現不穩定／經常跳動時，代表數碼電視訊號接收正受到外部干擾)，或數值維持低水平（低於60）則代表電視訊號強度過低。請繼續參閱方法3、４、５獲得解決方案。

3. 確認RF導入線（天線）連接穩定
請確認RF導入線在牆上插座及電視機背面均已穩妥的插上。
電視機的RF導入線（天線）可能因老舊或者接頭內部接觸不良導致訊號傳送品質不佳。請更換RF導入線（天線）有助解決訊號接收問題。

4. 將天線直接連線到電視
若家中天線的連接如下圖（圖一）所示，天線的連接是先經過其它裝置（如：機頂盒／錄影機等）再轉接到電視上的，請將天線改為直接連接到牆上的天線插位以作測試（圖二）。
天線訊號在不同的裝置上轉接時會相應衰減，當訊號衰減到一定程度時電視便無法接收影像。

5A. HDMI 干擾
請拔除所有電視機上的HDMI 連接線，然後觀察數碼電視的接收情況有否改善，如發現拔除電視上的HDMI線後，數碼電視接收情況改善則表示需要更換相關的 HDMI 連接線。
當電視機與其他影音裝置的 HDMI 連接線出現破損時，HDMI 裝置的高頻訊號便會干擾數碼電視訊號接收。

5B. 選擇－關閉＂更新數碼服務”及＂配置自動服務更新”
(Android TV型號) - 按HOME按鈕，然後選擇[設定] — [頻道設定] — [數位設定] — [進階設定]
[自動服務更新] > 選擇 “關”
[服務置換] > 選擇 “關”

(非 Android TV 型號) - 按HOME按鈕，然後選擇[設定] — [系統設定] — [頻道設定] — [數位設定] — [進階設定]
[自動服務更新] > 選擇 “關”
[服務置換] > 選擇 “關”

方案１－４的方法仍未能重新接收數碼電視訊號時

由於香港電視廣播系統是由大氣電波傳送，因此在天氣惡劣的環境下(密雲、雷暴或颱風)，電視訊號可能會受到干擾。請耐心等待天氣好轉後，訊號接收將會自動回復。
此外，大廈公共天線系統維護後亦可能影響數碼電視頻道接收，請向大廈管理處查詢數碼電視的訊號接收事宜。