Android TV™ 或 Google TV™ 無法連線至網際網路時如何執行網路診斷。

內容

1. 在您開始之前
2. 執行網路診斷
3. 對連線結果進行故障排除

在您開始之前

• 不支援撥接網路和 Proxy 連線。
• 不支援需登入以進行驗證的網路，例如虛擬私人網路 (VPN) 或 PPPoE 連線。
• 如果必須停用路由器的防火牆，請聯絡路由器製造商。
• 如果 Android TV 主選單畫面的網路圖示出現驚嘆號 (!)，請參閱 Android TV/Google TV Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接一文。
• 確認日期與時間設定均正確。如需詳細資訊，請參閱如何在 Android TV 或 Google TV 調整日期及時間一文。

執行網路診斷

如果透過 Wi-Fi 連線電視，請確定 Wi-Fi 或 內建 Wi-Fi 已設為開啟。

1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
   • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
   • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
   • 選擇網路與網際網路 →Wi-Fi 並設定為開。
   • 選擇網路 →進階設定 →內建 Wi-Fi 並設定為開。

遵照下列程序執行網路診斷。
注意： 選單畫面會依型號而異。

1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
   • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
   • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
2. 選擇網路及網際網路或網路。
3. 選擇進階設定。
   注意： 若未顯示進階設定，請跳過此步驟。
4. 選擇網路狀態。
   
5. 選擇檢查連線。
   
6. 在是否要檢查連線？畫面上，選擇是。
7. 連線診斷將會開始。
8. 一段時間後，連線結果將會顯示，並且顯示於連線結果的三個項目可提供網路連線狀態的資訊。從對連線結果進行故障排除區段的表格中選擇對應的解決方案。
9. 以下為顯示連線結果的範例：
   • 電視上的無線裝置
   • 本地存取
   • 網際網路存取
   注意： 如果 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 顯示於連線結果內，請檢查以下項目。
   

   顯示 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 時的連線結果

   • 範例 1：只要您沒有將設定選擇為 [IPv6]，電視就會透過 [IPv4] 自動連線。在此情況下，請確認 [IPv4: xxxxx] 的結果。

     
     • 電視上的無線裝置：已找到
     • 本地存取：成功
     • 網際網路存取：成功

   • 範例 2：如果將設定選擇為 [IPv6]，請確認 [IPv6: xxxxx] 的結果。

     
     • 電視上的無線裝置：已找到
     • 本地存取：成功
     • 網際網路存取：成功

   • 範例 3：如果已設定 [IPv6] 且 [IPv6] 顯示為 [失敗]，請將設定變更為 [IPv4] 並查看電視是否可連線。關於設定，請參閱啟用 IPv6 時無法連線至網際網路一文。

對連線結果進行故障排除

請依據網路診斷結果選擇解決方案。

注意： 如果您正在使用無線區域網路轉換器 (一種使用 LAN 纜線連接至電視的裝置)，請參閱下表的訊號線連接結果。

無線連線

訊號線連接