Sony 支援KD-43X81J

文章 ID : 00106705 / 最後修改 : 29/04/2024列印

電視螢幕上未顯示 YouTube™ 等應用程式的圖示。

網路電視服務從我的清單中遺失或消失。

    重要：

    由於服務終止或技術上的限制，2011-2013 年的特定電視型號可能無法再支援存取 YouTube 和 Netflix 應用程式。建議您查看公告，確認是否影響您的電視型號。

    1. Sony 產品用戶注意事項：特定電視、視訊和音訊產品上的 YouTube 應用程式終止
    2. Sony 產品用戶注意事項：YouTube 服務可用性終止影響 2012 年的 BRAVIA 電視

    如果您的電視不在受影響清單中，您可以根據症狀繼續執行以下故障排除步驟。

    在您的電視上找到的網路電視串流服務可能已變更，或需要您執行更新網際網路內容程序。

    在您開始之前

    確認電視已連線至網際網路。若您的網際網路連線有問題，應用程式圖示可能會消失。請參閱 BRAVIA TV 無法連線至網際網路。一文以診斷連線問題。

    更新網際網路內容：

    注意： 若為 Google TV™ 和 Android TV™ 機型，請跳過此步驟，因為這些機型沒有更新網際網路內容選項。

    購買電視不久、電視重新設定，或是安裝新服務內容更新後，應用程式圖示可能會消失。

    1. 按下遙控器的 HOME 按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇系統設定。
      注意： 若為 2014 年及之前推出的機型，請跳過步驟 3 和 4。
    4. 選擇設定。
    5. 選擇網路。
    6. 選擇更新網際網路內容。

    其他故障排除步驟：

    如果問題持續發生，請嘗試這些額外步驟。執行每個步驟後，請在嘗試下個步驟前先確認問題是否已解決。

    1. 重新設定您的數據機和路由器：
      1. 將裝置關機並拔除電源線，等待 30 秒或更長時間。
      2. 重新接回電源線並開啟裝置，以重新建立您的網路連線。
      3. 再次執行更新網際網路內容程序。
        注意： 若為 Android TV 和 Google TV，請跳過此步驟。
    2. 執行電力重新設定：
    3. 請執行軟體更新以取得最新軟體：
      注意：
      • 可在網際網路視訊裝置上找到的頻道系列、應用程式或可用電台可能會無預期變更。因此，為了避免可用頻道遭到跳過的問題發生，請確保已安裝最新系統軟體 (韌體) 更新。
      • 若已安裝最新軟體，會顯示沒有可用更新或目前使用最新更新。
    4. 將電視重新設定為原始原廠設定：
      當電視發生小故障時，應用程式圖示會消失。執行恢復原廠設定並初始化設定：
    注意：
    • 非 Google TV 或 Android TV 機型的電視：如果電視顯示錯誤代碼，可能需要進行其他的故障排除步驟。
    • 所有電視機型：網際網路視訊應用程式消失或從選單中移除的另一個原因是網際網路設定發生變更。網際網路設定可能因以下原因而變更：
      • 在不同於購買國家或地區的地方使用電視。網際網路視訊應用程式是以地區為根據，可能在不同的國家或地區無法使用。
      • Internet Service Provider (ISP) 會變更如網際網路通訊協定 (IP) 之類的網路設定。在此情況下，可能需要重新設定網路設備，並從電視選單重新進行網路設定。
      • 已更換或變更 ISP。即使網路硬體保持不變，也可能需要重新設定網路設備，並從電視選單重新進行網路設定。