電視喇叭沒有聲音、音質不佳或音量很低。

• 常見問題

  這些步驟為針對偶爾發生的常見問題提供簡易的解決方案。

  請在執行各步驟後確認問題是否已經解決。

  • 嘗試提高電視音量。
    注意： 如果電視有連接機上盒 (有線電視盒、衛星等) 或音響系統，您可能需要提高連接裝置的音量。
  • 確認電視未設為靜音。檢查電視遙控器上是否有 MUTE 按鈕。按下 MUTE 按鈕即可切換開啟和關閉靜音功能。
    注意： 如果您用來連接電視的機上盒或音響系統具有靜音功能，亦請確保這類裝置未設為靜音。
  • 嘗試關閉電視、連接到電視的任何機上盒裝置 (有線電視盒、衛星等) 以及音響系統，然後再重新開機。
  • 確認您並未將耳機或任何其他裝置連接到電視的耳機插孔。
  • 嘗試切換到不同的頻道或串流服務。某些頻道或串流服務的廣播可能會發生問題。
  • 檢查機上盒 (有線電視盒、衛星等) 或音響系統與電視的纜線連接狀況。如果纜線鬆脫或故障可能會導致聲音出現問題。

• 重新啟動或重新設定電源

  重新啟動或重新設定電視或連接裝置的電源通常可以解決常見問題。

  • 重新啟動或重新設定電視電源：

    您可以使用遙控器或電視上的選單選項 (視型號而定) 來重新啟動電源，或是重新設定電源。

    • 重新啟動電視電源

      步驟不盡相同，請按照最符合您電視選單的步驟進行操作：

      1. 使用隨附遙控器時重新啟動電視：
         • 按住電源按鈕直到螢幕出現關閉電源為止
         • 按住電源按鈕直到主選單出現為止 →選擇重新啟動
      2. 使用電視選單重新啟動：
         • 使用隨附的遙控器，按下 (快速設定) 按鈕，然後選擇 →設定 →系統 →重新啟動 →重新啟動
         • 使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕，然後選擇設定 →關於 →重新啟動 →重新啟動
         • 使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕，然後選擇設定 →裝置偏好設定 →關於 →重新啟動 →重新啟動

      注意： 使用遙控器或選單重新啟動時，電視會在短時間內自動關閉再開啟。

    • 重新設定電視電源
      1. 關閉電視。
         注意： 如果是使用內建燈泡的投影電視，請在關閉電視後靜待 5 分鐘，等待燈泡冷卻再繼續進行。
      2. 從插座拔除電視的電源線，讓電源線保持拔下至少 60 秒。
      3. 重新插回電視電源線並開啟電視。
  • 重新設定機上盒 (有線電視盒、衛星等) 或音響系統的電源：
    1. 關閉機上盒或音響系統。
    2. 從插座拔除裝置的電源線，讓電源線保持拔下至少 60 秒。
    3. 重新插回電源線並開啟裝置或系統。

• 音訊設定與問題診斷

  查看音訊設定及可用步驟以協助診斷問題。

  步驟和選項依裝置而異，如果您需要特定型號的詳細資訊，請查看裝置手冊。 手冊刊登在您購買型號的支援網頁上. 。

  1. 檢查電視喇叭的設定，確保已選取電視喇叭
     提供的步驟為用於舉例，您的步驟可能會有所不同。

     1. 使用隨附的遙控器，按下 (快速設定) 或 HOME 按鈕 (視您的遙控器而定)。
     2. 選擇 設定。
     3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇顯示與聲音 →音訊輸出 →揚聲器 →電視喇叭
        • 選擇聲音 →揚聲器 →電視喇叭
  2. 針對畫質/聲音症狀執行問題診斷。

     部分電視型號會針對畫質/聲音症狀提供問題診斷選項，如果有這類選項，請嘗試使用遙控器上的 [說明] 按鈕執行診斷：

     1. 拔下連接到電視的所有裝置。
     2. 使用隨附的遙控器，按下說明按鈕。
     3. 選擇問題診斷。
     4. 選擇畫質/聲音症狀。
     5. 選擇啟動。
        • 如果在此測試期間，您聽到電視喇叭發出聲音，則代表電視可正常運作，問題是其他裝置或設定所造成。繼續排除故障以確定原因。
        • 如果在此測試期間，電視喇叭沒有聲音，則在考慮維修一途之前，請先將電視重新設定為原始出廠設定。
  3. 如果電視型號的音訊選單中有 MTS (多聲道電視音訊) 設定，請將其設為主聲道或立體聲。
     注意： 若來源裝置不是設為立體聲或無法傳輸立體訊號，即表示聲音可能只會來自電視的其中一個喇叭，而且音量聽起來很小聲。在這種情況下，請調整或更換來源裝置。
  4. 如果電視的音訊選單中有模擬效果設定，請將其設為關。
  5. 如果電視的音訊選單中有音量偏移設定，請將其設為較高或最大值。
  6. 如果您使用支援中央喇叭的長條喇叭或 AV 接收機/家庭劇院系統，請確認並未將電視喇叭設為中央喇叭。
     注意： 有些電視允許使用特定音訊系統時將電視喇叭當作中央聲道的喇叭。對於當長條喇叭或家庭劇院系統連接至 S-CENTER 連接埠時，電視喇叭很小聲或沒有聲音的情況，也有其他適用的資訊。
  7. 確認電視選單中的喇叭設為開。
     注意： 如果電視有音訊輸出插孔，而插孔連接到立體聲系統，則電視上的喇叭可能已關閉。有些電視惠要求關閉內部喇叭或中置喇叭設定，然後才能透過音訊輸出插孔將音訊傳送到立體聲接收器。
  8. 如果電視的 [聲音] 選單中有耳機/音訊輸出設定，請將其設定為音訊輸出。

• 其他故障排除

  查看其他步驟以及將電視重新設定為原始出廠設定的選項。

  • 使用 DVD 播放器或 Blu-ray Disc™ 播放器等其他來源測試電視的聲音。
  • 嘗試更換將來源裝置 (有線電視盒、衛星等) 或音訊系統連接到電視的纜線。
  • 將電視更新為 最新的軟體版本 .如需其他資訊，請參閱如何執行軟體更新一文。
  • 如果已執行提供的步驟，但仍無法解決問題，即可將電視重新設定為原始出廠設定。
    • 將 Android TV 或 Google TV 重新設定為原始出廠設定。
    • 將 LCD 或投影電視重新設定為原始出廠設定。

上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果已完成所有步驟，但仍無法解決問題，表示可能需要維修。產品維修服務.