請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決，然後再嘗試下一個方法。
- 確定您的 Wi-Fi 路由器已啟用，且您處於連線範圍內。在您 Xperia 裝置的狀態列中檢查 Wi-Fi 信號強度
。若信號強度低或是沒有信號，請移動靠近路由器。若您身在公共場所，請移動靠近 Wi-Fi 無線基地台，也就是提供 Wi-Fi 網路的裝置。
- 確定您的 Xperia 裝置已啟用 Wi-Fi，且您可在設定中看到您的 Wi-Fi 網路。若網路名稱下方顯示已連線，表示您已連線。若無顯示，請輕觸網路名稱進行連線。針對加密網路，請輸入相關密碼。若您沒有密碼，請聯絡您的網際網路服務供應商或組織的 Wi-Fi 網路管理員。
- 若您所處地點有多個 Wi-Fi 無線基地台，請確定您選取正確的無線基地台。
- 某些 Wi-Fi 網路會要求您先登入網頁才可存取網路。開啟裝置中的 Web 瀏覽器進行登入。欲知更多資訊，請聯絡 Wi-Fi 網路管理員。
- 請勿遮蓋裝置的 Wi-Fi 天線區域。
- 重新啟動裝置。關閉 Wi-Fi，並再次開啟。
- Android 版本 4.3–5.1：關閉 Wi-Fi。在 Wi-Fi 設定中停用永遠開啟掃描。再次開啟 Wi-Fi。
- 重新啟動路由器。檢查您的路由器是否已經過 Wi-Fi 認證。您的裝置已經過 Wi-Fi 認證，若路由器未經 Wi-Fi 認證，裝置可能就無法正常通訊。
- 確定 Xperia 裝置和路由器皆使用最新的軟體版本。
- 若您不確定如何更新路由器軟體，請參閱路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
- 使用電腦檢查路由器設定。若您不確定如何變更設定，請參閱路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
- 網路模式/速度：變更為自動或混合模式，而非b、g或n。
- SSID 及密碼：確認沒有特殊字元或是標準 ASCII 字元集中沒有的字元。
- DHCP：確定在路由器中已開啟。若您使用 Wi-Fi 連線存取網際網路時遇到問題，亦可在您的 Xperia 裝置中嘗試設定靜態 IP 位址。更多關於 IP 位址設定的資訊，請聯絡您的網際網路服務供應商。
- MAC 位址篩選：確認已關閉。另外也可藉由新增您裝置的 MAC 位址至 Wi-Fi 路由器的 MAC 篩選表，將您的裝置設定為已允許。有些路由器需要您的 MAC 位址。如需有關將 MAC 位址新增至路由器 MAC 篩選表的說明，請查看路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
- 頻道：嘗試使用其他頻道，最好是 11 或更低。檢查您的存取點/路由器並未設定為使用頻道 12 或 13。並非所有市場皆支援這些頻道。
- 變更您路由器的 Wi-Fi 網路安全設定至不同的安全加密。如需有關變更網路安全的說明，請查看路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
- 在您的 Xperia 裝置上，將 Wi-Fi 休眠原則休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線設定為永遠開啟。現在，裝置即便處於待機狀態，也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。
- 藍牙和 Wi-Fi 時常使用相同的 2.4GHz 頻帶。如果可用，請將您的裝置設定為使用 5GHz 頻帶的 Wi-Fi 連線。或者，您可以關閉藍牙 (若無需使用)。
- 若您在有多部其他裝置使用同一個或多個路由器的區域網路中使用 Wi-Fi 連線，Wi-Fi 性能可能會受到影響。請注意，若有多部使用同一個 Wi-Fi 頻帶的裝置連線至同一區域內的不同 Wi-Fi 網路和路由器，Wi-Fi 性能亦可能變差。如果可用，請將您的裝置設定為使用 5GHz 頻帶的 Wi-Fi 連線。
- 確認可能造成干擾的裝置或是器具沒有放在 Wi-Fi 路由器附近。運作頻寬為 2.4 GHz 或 5 GHz 的無線電話、微波爐、嬰兒監視器、無線喇叭、監視器和視訊傳輸器都可能會干擾 Wi-Fi 網路。如果問題持續存在，請嘗試變更路由器頻帶設定至 5 GHz 或 2.4 GHz。請查閱路由器的使用手冊，或是聯絡路由器製造商，以取得變更路由器頻道設定的指示。
- 執行恢復原廠設定。如果您的 Xperia 裝置運作不正常，有時候這是最好的解決方案。但是請注意，這將會刪除裝置內部記憶體中的所有個人內容。請務必備份您想要保留的資料。
停用 [永遠開啟掃描] 設定
Android 4.3、4.4、5.0 或 5.1
若要停用 [永遠開啟掃描] 設定
- 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
- 尋找並輕觸設定 → Wi-Fi。
- 輕觸選單按鈕 (三個垂直點)。
- 輕觸進階。
- 停用永遠開啟掃描。
確認路由器是否通過 Wi-Fi 認證
檢查您的路由器是否通過Wi-Fi認證
- 查看產品包裝或產品手冊是否有「Wi-Fi CERTIFIED」標誌或字詞，或前往 Wi-Fi 聯盟網站 www.wi-fi.org 搜尋 Wi-Fi CERTIFIED 產品資料庫。
搜尋 MAC 位址
Android 11 或 12 或 13 或 14
檢查裝置的MAC位址
- 尋找並輕觸設定 →關於手機
- 向下捲動檢視裝置 Wi-Fi MAC 位址
Android 8.x、9、10
檢查裝置的MAC位址
- 尋找並輕觸設定 →網路和網際網路 → Wi-Fi → Wi-Fi 偏好設定 → 進階。
- 向下捲動檢視 MAC 位址。
Android 7.0 或 7.1
檢查裝置的MAC位址
- 尋找並輕觸設定 →Wi-Fi。
- 輕觸設定按鈕 (齒輪)。
- 向下捲動檢視 Wi-Fi MAC 位址。
Android 6.0 或更早版本
檢查裝置的MAC位址
- 尋找並輕觸設定 → Wi-Fi。
- 輕觸選單按鈕 (三個垂直點) →設定。
- 向下捲動檢視 Wi-Fi MAC 位址。
設定靜態 IP 位址
Android 9、10 或 11 或 12 或 13 或 14
若要手動設定裝置的 IP 位址
- 尋找並輕觸設定 →網路和網際網路 → Wi-Fi / 網際網路。
- 輕觸您目前連接的 Wi-Fi 網路。
- 輕觸筆圖示。
- 輕觸進階選項。若您看不到此選項，請關閉鍵盤。
- 在 IP 設定下方，輕觸 DHCP。
- 輕觸靜態，然後輸入所需設定。
- 完成後，請輕觸儲存。
Android 8.0
若要手動設定裝置的 IP 位址
- 尋找並輕觸設定 →網路和網際網路 → Wi-Fi。
- 長按您目前所連線的 Wi-Fi 網路，然後輕觸修改網路。
- 輕觸進階選項。若您看不到此選項，請關閉鍵盤。
- 在 IP 設定下方，輕觸 DHCP。
- 輕觸靜態，然後輸入所需設定。
- 完成後，請輕觸儲存。
Android 5.0、6.0、7.0 或 7.1
若要手動設定裝置的 IP 位址
- 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
- 尋找並輕觸設定 → Wi-Fi。
- 長按您目前所連線的 Wi-Fi 網路，然後輕觸修改網路。
- 輕觸進階選項。若您看不到此選項，請關閉鍵盤。
- 在 IP 設定下方，輕觸 DHCP。
- 輕觸靜態，然後輸入所需設定。
- 完成後，請輕觸儲存。
Android 4.1、4.2、4.3 或 4.4
若要手動設定裝置的 IP 位址
- 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
- 尋找並輕觸設定 → Wi-Fi。
- 長按您目前所連線的 Wi-Fi 網路，然後輕觸修改網路。
- 標示顯示進階選項核取方塊。
- 在 IP 設定下方，輕觸 DHCP。
- 輕觸靜態，然後輸入所需設定。
- 完成後，請輕觸儲存。
檢查 Wi-Fi 休眠原則
Android 8.0
若要檢查 Wi-Fi 休眠原則
- 尋找並輕觸設定 →網路和網際網路 → Wi-Fi → Wi-Fi 偏好設定 → 進階 → 休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線。
- 選取永遠。現在，裝置即便處於待機狀態，也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。
Android 7.0 或 7.1
若要檢查 Wi-Fi 休眠原則
- 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
- 尋找並輕觸設定 → Wi-Fi。
- 輕觸齒輪圖示
。
- 輕觸休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線，並選取永遠。現在，裝置即便處於待機狀態，也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。
Android 4.2、4.3、4.4、5.0、5.1 或 6.0
若要檢查 Wi-Fi 休眠原則
- 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
- 尋找並輕觸設定 → Wi-Fi。
- 輕觸選單按鈕 (三個垂直點)，然後輕觸設定或進階。
- 輕觸休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線，並選取永遠。現在，裝置即便處於待機狀態，也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。
注意：請參閱連結以瞭解商標資訊。
