重要： 開始此程序之前，請先確定已將 AC 變壓器連接至平板電腦充電連接埠，並插入有效的牆上電源插座。
註：由於每個步驟都代表可能解決此問題的方式，因此請在完成每個步驟之後檢查平板電腦的狀態。
- 按下並按住電源鍵至少十秒鐘。
註：如果平板電腦關閉，請重複步驟 1 以重新啟動平板電腦。如果平板電腦沒有關閉，請繼續執行步驟 2。 - 使用迴紋針
或類似大小的物件) 尖端輕輕按下重設 (Reset) 按鈕，即可執行軟體重設程序。
此時，如果平板電腦還是沒有回應，您必須依照這些步驟起始強制「外部資料重設」程序。
重要： 可惜的是，因為是將電腦重設為您購買時的狀態，因此將會清除平板電腦中的所有資料與設定。
- 按下並按住電源按鈕。
- 在顯示「電源關閉」提示時，點選確定 (OK)。
重要： 平板電腦無法在睡眠狀態下成功執行此作業。必須完全關閉。 - 在平板電腦完全關閉情況下，按住提高音量 (Volume Up (+)) 按鈕，然後按住電源按鈕數秒鐘。
- 在 Sony 標誌顯示時，放開電源按鈕。
註：繼續按住提高音量 (Volume Up (+)) 按鈕，直到 Android 系統回復畫面顯示為止。該畫面顯示之後，放開提高音量 (Volume Up (+)) 按鈕。 - 在 Android 系統回復畫面中，使用降低音量 (Volume Down (-)) 按鈕選取重設回原廠設定 (Reset to factory settings) 選項。
- 快速按下電源按鈕。
- 在「重設為原廠設定：確認重設 (Reset to factory settings: Confirm reset)」畫面中，使用降低音量 (Volume Down (-)) 按鈕選取是 – 刪除所有使用者資料 (Yes -- delete all user data) 選項。
- 快速按下電源按鈕。
上面列出的疑難排解步驟應該可以解決您的問題。如果您在完成所有步驟之後，還是無法解決問題，表示您的裝置可能需要維修。請洽詢您當地最近的服務中心。
