Sony 支援SGPT111HK

文章 ID : 00237515 / 最後修改 : 16/05/2023列印

通話時音質不佳

    若您在通話中感受到音質不佳的情況，請逐一嘗試以下動作。在嘗試每個動作後確認問題是否解決，然後再嘗試下個動作。

    提示

    以下步驟會依 Android 版本而有所不同。若想瞭解您的裝置是哪一個 Android 版本，請尋找並輕觸設定 →關於手機 →Android 版本。如果您在 [設定] 中沒有看到 [關於手機]，請輕觸 [系統]。

    • 檢查狀態列中的網路訊號強度，以確認您的裝置已連至網路。若訊號微弱或沒有訊號，請移至沒有障礙物的開放位置，或者靠近窗戶。
    • 若您的裝置使用保護套或保護殼，請將它拆下，以查看音質是否因此改善。
    • 確認您的手沒有蓋住手機麥克風，並檢查麥克風及其周遭沒有被水或是灰塵堵塞。
    • 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體，有時候就會自動解決問題。
    • 撥電話至其他手機，以確認當問題發生時，問題不是出於撥打電話的手機聽筒。如果可以的話，用另一張 SIM 卡撥打電話，以確認您目前的 SIM 卡沒有損壞或是過於老舊。

    如果建議的解決方案無效，請嘗試以下動作：

    • 執行快速測試，確認麥克風及聽筒運作正常。

    • 使用「安全模式」以檢查任何下載的應用程式是否為問題來源。在「安全模式」中，您的裝置開機時僅會執行於購買時原廠安裝的軟體及應用程式。如果裝置性能在安全模式下未發生異常或有所改善，代表您可能有一或多個下載的應用程式造成裝置異常或效能低落。您可以結束「安全模式」並重新啟動裝置，以解除安裝那些您懷疑造成問題的應用程式。如果近期才出現問題，而且您不確定問題出在哪個應用程式的話，您可以先解除安裝最新下載的應用程式。

    • 更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。
    • 執行恢復原廠設定。如果您的裝置運作不正常，有時候這是最好的解決方案。但是請注意，這將會刪除裝置內部記憶體中的所有個人內容。請務必備份您想要保留的資料。