在使用 Xperia Companion 對設備系統修復時，Xperia設備的內部存儲將被重寫。外部SD卡上的照片，視頻，音樂和文檔不會被擦除。
如果可能，請先備份內部存儲中的數據。您可以使用計算機上的 Xperia™ Companion備份數據。
您可以使用計算機上的 Xperia™ Companion修復手機的系統
- Windows® 計算機，請從這裡下載https://support.sonymobile.com/global-en/tools/xperia-companion/.
- Apple® Mac® 計算機，請從這裡下https://support.sonymobile.com/global-en/tools/xperia-companion-mac/.
以下数据如果保存在內部存儲將丟失：
- 通讯录
- 日历项
- 便笺
- 信息（通过 SMS、MMS 或电子邮件发送）
- 应用程序和应用程序数据包括遊戲存檔
- 设定
- 书签
- 照片
- 视频
- 音乐
注意！确保在执行软件修复前知道您添加在手機中的Google帳戶。因為在系統修復後需要您輸入帳號密碼驗證。如果您不知道Google帳戶信息，自己將無法解鎖手機
提示：如果您忘記了Google帳戶和密碼，請訪問Google帳戶重設頁面重設它https://www.google.com/accounts/recovery/?hl=en.如果您仍然無法激活設備,聯繫我們.對於 Xperia™ X 系列, Xperia™ Z5 系列, Xperia™ L1 和 Xperia™ E5, 請瞭解您收到Google用戶名和密碼的24小時內是無法使用的。y
