Sony 支援Xperia 10 V

文章 ID : 00267778 / 最後修改 : 27/06/2024列印

螢幕會閃爍，我該怎麼辦？

    適用

    • Android 9 或更新版本。

    解決方案

    請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決，然後再嘗試下一個方法。

    • 關閉再開啟裝置電源。
    • 若您的裝置上貼有螢幕保護貼，請確定該保護貼為 Xperia 專用。該保護貼一定要留有一個孔，避免遮擋距離感測器，且正面相機必須置於正確的位置。
    • 確認螢幕保護貼底下沒有氣泡、灰塵或濕氣。
    • 用潔淨且乾燥的布擦拭螢幕，以確認您的螢幕處於潔淨狀態。
    • 確認開發人員選項已停用。若選單中未出現開發人員選項，表示其已停用。
    • 使用支援應用程式中的測試功能進行快速測試，檢查觸控螢幕和顯示功能。測試功能可評估 Xperia 裝置中的潛在硬體或軟體問題。
    • 在安全模式中重新啟動 Xperia 裝置。使用「安全模式」以檢查任何下載的應用程式是否為問題來源。在「安全模式」中，您的裝置開機時僅會執行於購買時原廠安裝的軟體及應用程式。如果裝置在安全模式下的性能有所改善，代表可能是一或多個下載的應用程式對裝置產生負面影響。
    • 您可以結束安全模式，然後重新啟動裝置並解除安裝您認為可能造成問題的應用程式。
    • 使用 Xperia Companion 檢查是否有可供您 Xperia 裝置使用的軟體更新。
    • 如果可以存取裝置選單，請執行原廠資料重設。注意！重設將刪除所有儲存在您裝置內部記憶體的個人內容。請備份您想要保存的資料。外部SD卡上的內容會留存。
    • 如果無法存取裝置選單，請使用 Xperia Companion 執行軟體修復。注意！執行軟體修復期間，內部記憶體中的所有資料都會遭到覆寫。外部SD卡上的內容會留存。
    • 若螢幕仍然閃爍，請連絡我們。

    詳細指示

    若要停用開發人員選項

    1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 開發人員選項。
    2. 輕觸開啟旁的開關以關閉此功能。

    執行觸控螢幕和顯示幕測試

    1. 尋找並輕觸設定 > 支援。若這是您首次啟動支援，請輕觸接受以接受隱私權政策。
    2. 在測試標籤上，向下捲動並輕觸觸控螢幕，並遵循螢幕上的指示操作。
    3. 重複此程序，但這次在步驟 2 選取顯示幕。

    啟用安全模式

    Android 11 或更新版本

    1. 開啟裝置電源時，按住電源鍵。
    2. 在下拉快顯選單中，輕觸電源鍵後，長按 > 關機，直到 [重新啟動進入安全模式] 訊息出現為止。
    3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

    注意：若為 Xperia 1 IV (Android 13)、Xperia 10 IV、Xperia 5 IV、Xperia 1 V、Xperia 10 V 和 Xperia 5 V

    1. 在裝置開機狀態下，同時按住電源鍵和音量鍵上鍵。
    2. 在下拉快顯選單中，輕觸電源鍵後，長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
    3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

    Android 9.0、10

    1. 開啟裝置電源時，按住電源鍵。
    2. 在下拉快顯選單中，輕觸電源鍵後，長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
    3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

    退出安全模式

    1. 在安全模式中重新啟動手機。

    若要執行原廠資料重設

    1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (恢復原廠設定) > 重設手機。
    2. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
    3. 輕觸全部清除。

    注意！當恢復原廠資料設定時，儲存在您 Xperia 裝置上的所有個人資料都將被清除。針對那些儲存在內部儲存空間而您想要保留的資料，在執行恢復原廠資料設定前，請確保為這些資料進行備份。恢復原廠資料設定時，不會清除儲存在 SD 記憶卡的照片、影片、音樂與文件。

    使用電腦執行軟體修復

    1. 電腦：若尚未安裝，請從 Xperia Companion 頁面下載和安裝 Xperia Companion 應用程式。
    2. 開啟 Xperia Companion 應用程式。
    3. 透過 USB 連接線來連接您的 Xperia 裝置與電腦。
    4. Xperia 裝置 ：如果出現允許存取？訊息提示，請輕觸允許。
      注意：若為 Xperia 1 IV、Xperia 10 IV 和 Xperia 5 IV，請將您的 Xperia 連接到電腦，再根據指示將 USB 連線模式設定為 [檔案傳輸]。
      將 USB 連線模式設定為 [檔案傳輸]
      * 確定裝置是透過 USB 連接線連接至電腦。
      * 從您的主畫面，將狀態列向下拖曳。
      * 尋找並輕觸 [正在透過 USB 為這個裝置充電]，然後在 [USB 偏好設定] 下選取 [檔案傳輸]，尋找並輕觸 [檔案傳輸]。
    5. 電腦：稍待片刻後，Xperia Companion 應用程式即會偵測您的裝置，屆時在 Xperia Companion 主畫面上按一下軟體修復。
    6. 按照螢幕上的指示進行操作。

    祕訣：若您在執行軟體修復前無法關閉裝置，請強制關機。要關機，請同時按住電源鍵與調高音量鍵，直到裝置振動三次。