Sony 支援Xperia 10 V

文章 ID : 00237497 / 最後修改 : 30/11/2020列印

我的裝置無法開機

    如果您的裝置對開機動作沒有回應，請逐一嘗試以下動作。在每個動作後確認問題是否解決，然後再嘗試下個動作。

    • 讓您的裝置有足夠時間開機。長按電源鍵直到裝置開始震動，然後放開電源鍵。最多可能需要 10 秒鐘，裝置才會開始震動。
    • 確認裝置已充滿電。如果電池沒電，最多可能需要 30 分鐘的時間，才會讓裝置對充電有反應。於此期間，螢幕會維持關閉，不會顯示充電圖示。同時也請注意，最多可能需要 4 小時的時間，才會讓沒電的電池充飽。
    • 若您在為裝置充電時遇到困難，請確認您使用的是專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器以及 USB 傳輸線。嘗試透過將不同的 USB 傳輸線連接至電腦的 USB 連接埠來為裝置充電。如果裝置開始充電，則可能表示充電器運作不正常。
    • 若裝置中有記憶卡，請將其移除，然後重新啟動裝置。如果移除記憶卡便可解決問題，表示您的 SD 卡可能已損壞。在此情況下，您需要為您的裝置提供替代 SD 卡。
    • 裝置沒有回應或是無法正常重新啟動時，您可以強制裝置重新啟動或是關機。強制重新啟動不會刪除設定或是個人資料。

    • 如果強制重新啟動程序失敗，您應該嘗試 2 分鐘重新啟動程序。

    • 建議您備份重要檔案，並且與 Google 帳號同步化。
    • 使用「Xperia Companion」電腦應用程式執行軟體修復，以重設您的裝置。請注意，當您執行軟體修復，所有裝置內部儲存的資料都會被刪除。您儲存於外部 SD 卡的內容，例如相片、影片和音樂，都不會被刪除。