螢幕或背板損壞

資訊 / 解決方案

• 如果螢幕或背板損壞，請聯絡 Sony Mobile 客服中心以獲取進一步的建議和指導。螢幕或背板損壞通常不在保固範圍內，但我們仍可協助您處理問題。在我們確定破損的螢幕或背板是否在保固範圍內之前，維修技術人員必須先檢查您的裝置。在此尋找您當地的客服中心：https://www.sony.net/SonyInfo/Support/
• 請注意裝置有限保固的第三個條件：3.正常耗損及磨損造成之任何「產品」故障，不在保固範圍之列。未依照Sony提供的產品使用與維護指示使用產品。因意外事故、軟體或硬體的修改或調整或不可抗力，所導致的裝置故障亦不在保固範圍之列。
• 可以的話，在將裝置送修之前，請先備份您所有的資料，以避免個人內容遺失。裝置上的資料在維修過程中會遭到刪除。此外，請關閉 [受到 My Xperia 保護] 功能 (並非所有裝置都有此功能)，並從您的裝置中移除所有 Google 帳號。請注意，Sony Mobile 對於您用來進行備份的任何第三方應用程式概不負責。

祕訣：即使螢幕損壞，您可能還是可以備份裝置。請參閱螢幕對觸控沒有反應，我該如何繼續使用手機？
注意！此文章或其中描述的方法不一定適用於所有 Xperia 型號。