裝置看起來沒有在充電
如果電池沒電，最多可能需要 30 分鐘的時間，才會讓裝置對充電有反應。於此期間，螢幕會維持完全關閉，不會顯示充電圖示。同時也請注意，最多可能需要 4 小時的時間，才會讓完全沒電的電池充飽。
- 嘗試這些步驟，以找出問題是否跟充電器有關。
- 請確認您使用的是專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器。
- 使用已插入插座的 Sony 原廠充電器來為您的裝置充電。當您使用電腦及 USB 傳輸線為裝置充電時，充電速度會比較慢。
- 從裝置拔除 USB 傳輸線，然後再次將纜線插入裝置的 USB 連接埠。確認充電器纜線已正確連接至裝置的 USB 連接埠，並且沒有例如保護套等障礙物。檢查充電器是否已正確插入具有作用中電源的插座。
- 確認充電器連接埠沒有棉絨、灰塵及水氣。堵塞的連接埠會讓 USB 連接器接合不良，因而造成無法充電。確認 USB 連接埠完全乾燥，並使用木製、塑膠牙籤或是牙刷輕輕移除任何棉絨或灰塵。
- 嘗試透過將其他 USB 傳輸線連接至電腦的 USB 連接埠來為您的裝置充電。如果裝置開始充電，則可能表示充電器運作不正常。使用專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器取代該充電器。
- 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體，有時候就會自動解決問題。
- 裝置沒有回應或是無法正常重新啟動時，您可以強制裝置重新啟動或是關機。強制重新啟動不會刪除設定或是個人資料。
- 如果強制重新啟動程序失敗，您應該嘗試 2 分鐘重新啟動程序。
- 若您的裝置具有「電池維護」功能且已開啟，您可能會發現，即使已經充電了好幾小時，裝置仍然沒有完全充滿電。「電池維護」功能專為延長電池壽命及效能而設計。
- 更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最新的增強功能。
- 建議您備份重要檔案，並且與 Google 帳號同步化。
- 使用「Xperia Companion」電腦應用程式執行軟體修復，以重設您的裝置。請注意，當您執行軟體修復，所有裝置內部儲存的資料都會被刪除。您儲存於外部 SD 卡的內容，例如相片、影片和音樂，都不會被刪除。
如果問題仍然存在，您的手機可能需要維修。
