資訊 / 解決方案
請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決，然後再嘗試下一個方法。
- 關閉再開啟裝置電源。
- 確定汙點不是裝置保護貼或保護套造成的。移除此類配件，確定顯示器上確實有汙點。
- 使用支援應用程式中的 Xperia Tests 功能，瞭解汙點是否肇因於一或多個遺失或色偏像素。
- 檢查是否有適用您 Xperia™ 裝置的軟體更新，尋找並輕觸設定 →系統或關於手機 →軟體更新 →系統。
- 執行恢復原廠設定。注意！執行重設前請備份所有個人資料。恢復原廠資料設定時，內部儲存空間中的所有資料將被覆寫。外部SD卡上的內容會留存。
- 若仍出現彩色汙點或線條，請與我們聯絡。
詳細指示
執行顯示器測試
Android 8.0、8.1、8.1.1 或 9
若要執行顯示器測試
- 尋找並輕觸設定 > 系統 > 關於手機 > 支援。若這是您首次啟動支援，請輕觸接受以接受隱私權政策。
- 在
選項標籤上，向下捲動並輕觸顯示幕，然後遵循螢幕上的指示操作。
執行原廠資料重設
Android 9
若要執行原廠資料重設
注意！為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。
- 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
- 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (原廠設定) > 重設手機。
- 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
- 輕觸全部清除以確認。
Android 8.0、8.1 或 8.1.1
若要執行原廠資料重設
注意！為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。
- 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
- 尋找並輕觸設定 > 系統 > 重設。
- 輕觸恢復原廠設定 > 重設手機。
- 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
- 輕觸全部清除以確認。
注意！當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。
