造成觸控螢幕顯示器回應與預期不同的原因分為多種。請遵循下列步驟以針對觸控螢幕顯示器進行故障排除。
重點注意事項：開始此程序前，請先下載並安裝所有可用的驅動程式、系統及應用程式更新。
注意：
- 並非所有電腦皆有觸控螢幕顯示器。若要確認電腦是否有觸控螢幕顯示器，請查看電腦規格。
- 嘗試使用觸控螢幕前，請務必先撕下 LCD 螢幕外框可能在原廠黏貼的保護膜或保護套，否則觸控螢幕可能無法正確運作。
- 若觸控螢幕的問題是在安裝第三方軟硬體後發生，且需將這類軟硬體排除在可能原因之外，請拔除硬體或解除安裝軟體，然後再開始此程序。
- 請勿用力觸碰螢幕。由於電腦搭載電容式觸控螢幕，輕按操作的反應性較佳。
- 用指甲觸碰或配戴手套會導致觸控螢幕無作用。
- 若同時開啟電腦並觸碰螢幕，觸控螢幕可能無法正確運作。發生此情形時，請將電腦完全關機，然後使用電腦按鈕重新啟動。
- 電腦從睡眠模式恢復到正常模式後，觸控螢幕需要經過數秒才會運作。發生此情形時，請靜待數秒，然後再使用觸控螢幕。
- 由於這類原因會導致損壞或故障，建議您盡可能保持觸控螢幕乾淨無塵，以確保觸碰敏感度良好。
- 某些應用程式不接受觸控螢幕操作。
- 每一步驟皆代表此問題的可能解決方法，因此請在完成各步驟後確認觸控螢幕狀態。
- 校正觸控螢幕。
- 從裝置管理員移除顯示驅動程式。
注意：電腦重新啟動時，作業系統會找到裝置並重新安裝適合的驅動程式。
- 拔下 AC 變壓器線並取出電池 30 秒，然後再裝回電池或接回 AC 變壓器線，或同時執行這兩個步驟。
- 將 BIOS 重設為預設設定。
- 使用系統還原功能，將電腦還原到能正常運作的狀態。
- 執行系統復原。
上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果已完成所有步驟，但仍無法解決問題，表示可能需要維修。
