Sony 支援無線耳機

文章 ID : 00300885 / 最後修改 : 06/11/2024列印

使用耳機時聲音斷斷續續。

    在您開始之前

    解決方案

    請依照下列步驟對問題進行故障排除：

    1. 在耳朵中旋轉耳塞式耳機。

      提示： 耳塞式耳機的適當插入方向須視您的耳朵而定。

      問題已解決
      此問題可能是耳塞式耳機的插入方向所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    2. 檢查耳機和連接裝置上的音質模式或無線播放品質。

      • 耳機設定：

        注意： 如果耳機連線至 LE Audio，則請切換回耳機的 LE Audio 連線設定中的僅 Classic Audio (傳統連線模式)，並將模式切換為穩定連線優先。

        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式，並透過藍牙將耳機和裝置連線。
        2. 開啟聲音分頁，點選藍牙連線品質右側的 向下箭頭按鈕，然後選擇穩定連線優先。
      • 連接裝置設定 (智慧型手機、Walkman 等)：如果您可以在無線播放音質設定中選擇 SBC 或 AAC 轉碼，請選擇 AAC。如需詳細資訊，請參閱裝置手冊。
      問題已解決
      音質高時，音訊處理負載較重，可能導致音訊斷斷續續。藉由變更藍牙連線品質設定，可減輕負載並解決問題。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 如果您使用多點連線功能將耳機同時連接至 2 部裝置，請中斷與目前未使用裝置的藍牙連線。
      問題已解決
      使用多點連線時會加重處理負載，而且可能會出現問題。中斷與某部裝置的藍牙連線後，問題即獲得解決。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 關閉 Sony | Headphones Connect 應用程式上的服務連結設定。
      問題已解決
      使用服務連結功能時會加重處理負載，而且可能會出現問題。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    5. 查看連接裝置的天線位置。

      請注意不要用手或金屬物體遮住連接裝置上的天線，否則可能會發生問題。

      問題已解決
      此問題是因為連接裝置上的天線被遮住所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    6. 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。

      問題已解決
      如果同時連接智慧型手機等其他裝置，聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    7. 檢查家用網路和連接裝置上的 Wi-Fi 設定。

      • 如果您正在使用 Wi-Fi 網路，請採用 5 GHz 頻段。
      • 如果連接裝置上的 Wi-Fi 設定為開，但您並未使用 Wi-Fi 網路連接任何裝置，則請關閉 Wi-Fi 設定。
      問題已解決
      此問題可能是 Wi-Fi 設定所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    8. 關閉 Sony | Headphones Connect 應用程式上的 [彈性音效控制] 和 [開口交談] 功能。

      如果上述設定為開，則耳機偵測到您的動作時，音樂播放可能會因此而中斷。這可能會讓您覺得耳機的聲音被中斷了。為避免此狀況，請關閉設定。

      問題已解決
      此問題是耳機設定所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    9. 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
      問題已解決
      如果同時開啟多個應用程式，聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    10. 請嘗試下列程序，然後確認是否解決問題。

      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次取出耳機。
      2. 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。
      3. 讓耳機和播放裝置相互靠近。
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    11. 重設耳機。

      請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：

      Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    12. 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。

      1. 初始化耳機。
        初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

        請參閱說明指南或觀看如何初始化影片：

        Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      2. 請參閱適當的文章以再次執行配對：
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    13. 確認與其他裝置連接時是否也會發生此問題。
      問題已解決
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修。

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