依照下列步驟對此問題進行故障排除：
在您開始之前
如果您先前已將耳機與多個裝置配對，但當下無法連接其中一個裝置，請參閱與多個裝置配對時，耳機或喇叭無法連接到所需裝置一文。
解決方案
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將兩個 (左側和右側) 耳塞式耳機放入充電盒並開啟/關閉蓋子時，檢查指示燈的狀態。
- 指示燈會亮橘燈約 1 分鐘然後熄滅
充電盒已充飽電。進入下一個故障排除步驟。- 指示燈重複緩慢閃爍橘燈約 15 秒
耳機的剩餘電池電量為 20% 或更少。將耳機充電，並在充電完成後進入下一個故障排除步驟。
- 請嘗試下列程序，查看是否可成功進行配對。
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初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。 - 重新啟動播放裝置。
由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。 - 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊，請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。 - 再次進行配對。
請參閱適用文章：- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 其他裝置：如何配對藍牙耳機與藍牙來源裝置
- 配對能夠成功進行。
- 連接播放裝置時似乎發生了問題，例如藍牙配對中斷。
- 配對失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
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如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對：
- 配對能夠成功進行。
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 這些裝置上的配對也一樣失敗。
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
