Sony 支援DSC-WX800

文章 ID : 00089902 / 最後修改 : 18/01/2024列印

無法使用 PlayMemories Home 透過無線連線將資料儲存至電腦。

    重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

    本文僅與 PlayMemories Home 軟體相容機型有關。如需詳細資訊，請參閱裝置的說明書及其他說明文件。

    相機連線至存取點 (無線路由器) 但由於設定或電腦連線狀態的緣故，而未連接至電腦。

    注意：

    • 如需透過無線連線將影像從相機匯入電腦，需將經由 Wi-Fi 存取點 (無線路由器) 建立連線。無法直接經由無線連線至 Wi-Fi Direct 相容電腦匯入影像。
    • 相機與電腦必須連線至相同的存取點 (無線路由器)。若相機與電腦連線至不同的存取點 (無線路由器)，影像無法匯入電腦。
    • PlayMemories Home 軟體版本 2.0 以上版本支援透過無線連線匯入資料的功能。若使用版本 2.0 以下的版本，請更新至最新版本。

    故障排除：

    1. 請確認相機與電腦是否連線至相同的存取點 (無線路由器)。

      如需透過無線連線將影像從相機匯入電腦，相機與電腦必須連線至相同的 Wi-Fi 存取點 (無線路由器)。確認相機與電腦上目前連線的存取點的 SSID。若相機與電腦連線至不同的存取點，請變更其中一個連線。

      注意：透過無線連線將影像匯入電腦時，若要避免連線中斷，如果接收器敏感度低，請確認接收器敏感度，並移動至接收器敏感度較高的區域。

    2. 將 PlayMemories Home 軟體更新至最新版本，並檢查電腦環境。

      1. 在 PlayMemories Home 軟體中，進入工具 → 設定，確認 Wi-Fi 匯入設定狀態。

        1. 選擇 PlayMemories Home 螢幕上方的工具 → 設定，開啟設定畫面。
        2. 選擇設定畫面左側的 Wi-Fi 匯入，查看下列項目。

          安裝設定畫面

        3. 確認是否已勾選僅自動經由 Wi-Fi 匯入功能透過 MTP 連線的裝置匯入新檔案。若未勾選，無法經由無線連線匯入影像。
        4. 請確認網域網路 (使用中) 及私人網路是否顯示綠色盾牌圖示。若 Windows 防火牆設定未顯示任何圖示，表示電腦未連線至網路。
        5. 請確認是否顯示已開始。若顯示開始，按下此功能開始執行通訊服務。

      2. 請確認電腦網路類別是私人網路或家用網路。在某些電腦網路類別，可能無法將相機連上 Wi-Fi。依照下列程序變更網路類別。

        • Windows 10：
          • 確認及變更網路類別的程序：
            1. 將滑鼠游標移動至畫面左下方，按一下開始選單按鈕。
            2. 選擇設定。
            3. 選擇網路及網際網路。
            4. 在左側的選單中選擇 Wi-Fi 或乙太網路。
            5. 選擇您的網路圖示。
            6. 若出現私人以外的網路設定檔，請變更為私人。
        • Windows 8.1：
          • 確認網路類別的程序：
            1. 按下 Windows 鍵和 X 鍵以顯示畫面左下方的選單畫面。
            2. 在選單中選擇控制台。
            3. 在控制台視窗中，按一下網路和網際網路，再按一下網路和共用中心。
            4. 確認檢視作用中的網路下顯示的網路位置。
            5. 若出現私人網路以外的類別，請按照下列程序變更至私人網路。
          • 變更網路類別的程序：
            1. 按一下開始 → ↓ 以顯示所有應用程式，再按一下電腦設定。
            2. 按一下網路。
            3. 在連線中選擇要設定的網路，並將搜尋裝置與內容設定為開啟。

      3. 再次建立無線連線，將影像匯入電腦。再次建立無線連線，嘗試將影像匯入電腦。

    3. 確認防火牆安全軟體以及相機的網路設定。

      1. 停用安裝在電腦上的防火牆安全軟體，再確認是否已啟用 Wi-Fi 匯入。停用防火牆安全軟體，可執行 Wi-Fi 匯入。如果這樣做有效，在不中斷下列連接埠的情況下設定網路，再次啟用防火牆。

        • UDP 連接埠： 1900
        • TCP 連接埠：2869

        注意：關於如何停用防火強安全軟體的詳細資訊，請聯絡安全軟體的製造商。

      2. 重新設定網路相關設定、登錄存取點，再次設定 PlayMemories Home 軟體設定，然後確認是否可執行 Wi-Fi 匯入。

        重點注意事項：

        • 重新設定網路相關設定，可將存取點資訊以及可在相機上登錄的電腦資訊恢復為預設設定。您將需再次設定相機的存取點，並經由 USB 將相機連線至電腦，執行 Wi-Fi 匯入設定。
        • 使用 Imaging Edge Mobile (PlayMemories Mobile 的下一代應用程式)，將用相機拍攝的影像轉寄至智慧型手機或平板電腦時，以及透過智慧遙控功能，用智慧型手機或平板電腦控制相機時，如重新設定網路相關設定，也會將連線資訊恢復至預設設定。重新透過無線方式將相機與智慧型手機或平板電腦。

          注意：關於如何重新設定相機的網路設定、如何登錄存取點，以及如何執行 Wi-Fi 匯入設定，請參閱相機指南。

      3. 將存取點 (無線路由器) 關閉再開啟，確認已啟用 Wi-Fi 匯入。從存取點 (無線路由器) 拔下 AC 變壓器，將電源關閉，重新連接 AC 變壓器，再度開啟電源。