無法使用 PlayMemories Home 將記憶卡儲存的影像匯入電腦。

本文與 PlayMemories Home 或 PMB 相容型號有關。
如需詳細資訊，請參閱裝置的說明書及其他說明文件。

1. 如果無法識別直接插入電腦的記憶卡

   如果插入電腦記憶卡插槽的 SD/microSD 記憶卡未顯示在 PC 或電腦底下，請取出記憶卡並檢查方向是否正確，然後再重新插入。確認記憶卡方向並正確插入後，請試著重新啟動電腦。如果相機可以識別記憶卡，但電腦無法識別，請聯絡電腦製造商。

2. 如果無法匯入 AVCHD 或 XAVC S 等格式的影片，但可以匯入靜態影像

   匯入 AVCHD 或 XAVC S 等格式的影片時，請使用 USB 將相機連接至電腦並執行裝置識別。

   注意：如果將記憶卡直接插入電腦以將影片匯入電腦，只需在第一次執行裝置識別。
   即使未執行裝置識別，仍可匯入靜態影像及 MP4 影片。

   第一次執行裝置識別後，以後即可直接將記憶卡插入電腦的記憶卡插槽，以將影片匯入至電腦。這同樣適用於使用讀卡機的情況。

   如果使用 USB 將相機連接至電腦仍無法正確執行裝置識別及匯入影片，請參閱下列的相關常見問題。

   • AVCHD 及 MPEG-2 影片無法使用 PlayMemories Home 匯入。
   
   

3. 如果電腦可以識別記憶卡或相機，但無法使用 PlayMemories Home 加以識別，請參閱下列的相關常見問題。

   • 我拍攝的某些相片及影片無法使用 PlayMemories Home 顯示。
   
   

4. 使用 SDXC 記憶卡

   警告：當心資料遺失風險。
   顯示確定要立即格式化？時，選擇否或取消。記憶卡格式化完成後，該卡將無法作為 SDXC 記憶卡使用且記憶卡上的所有資料皆會遭到刪除。
   

   注意：使用支援 XAVC S (MP4) 格式的相機拍攝 4K 影片時，必須使用額定速度級別 Class 10 或更高的 SDXC 記憶卡。如果使用具有 100 Mbps 錄製模式的相機，請使用額定級別 UHS-I U3 或更高的 SDXC 記憶卡。
   如果您不確定電腦是否支援 SDXC 記憶卡，或即使電腦支援 SDXC 記憶卡卻無法加以識別，請聯絡電腦製造商。

   在電腦安裝 Microsoft 提供的更新版程式即可正常識別 SDXC 記憶卡。如需詳細資訊，請參閱下表。

   	使用 USB 連線匯入	插入電腦內建的記憶卡插槽以匯入
   Windows 8/8.1	✔	✔
   Windows 7	✔	✔*2
   Windows Vista	✔*1	✔*2
   Mac OSX 10.6.5 版或更新版本	✔	✔

   *1 需要更新至 Service Pack 1 (SP1) 或更新版本。
   *2 需要安裝 Microsoft 更新檔。

   • Windows 7 64 位元版：
     https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=7154
   • Windows 7 32 位元版：
     https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4247
   • Windows Vista 64 位元版：
     https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5292
   • Windows Vista 32 位元版：
     https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4271

   如果情況不穩定，請聯絡電腦製造商。