在您開始之前
無線電干擾會影響耳機和播放裝置之間的藍牙通訊。在人潮擁擠處、靠近商店收銀台、微波爐、紅綠燈或自動門的位置、擁擠的火車上或車站內等地方，都可能會發生干擾。若要避免干擾，請將耳機和揚聲器移得靠近一些，或在 Sony | Sound Connect 應用程式中將音質模式設定為穩定連線優先。如果耳機在沒有干擾的地方就不會發生問題的話，代表耳機沒有故障。
解決方案
請依照下列步驟對問題進行故障排除：
- 將音質模式切換為 [穩定連線優先]。
- 開啟 Sony | Sound Connect 應用程式，並透過藍牙將來源裝置和耳機連線。
- 在我的裝置分頁中，選擇裝置設定 →聲音分頁，點選藍牙連線品質右側的
向下箭頭按鈕。
- 選擇穩定連線優先。
- 問題已解決
- 音質高時，音訊處理負載較重，可能導致音訊斷斷續續。藉由變更藍牙連線品質設定，可減輕負載並解決問題。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。
- 問題已解決
- 如果同時連接智慧型手機等其他裝置，聲音可能會斷斷續續。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
- 問題已解決
- 如果同時開啟多個應用程式，聲音可能會斷斷續續。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 請嘗試下列程序，然後確認是否解決問題。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次取出耳機。
- 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。 - 讓耳機和播放裝置相互靠近。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
-
重設耳機。
請參閱如何重新設定或初始化 WF-C510 一文，或觀看下面這部如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
如果您的耳機型號並未出現在播放裝置的裝置清單中，請關閉裝置中的藍牙設定並再次開啟，或離開藍牙設定並返回以再次嘗試連線。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。
- 初始化耳機。
初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。
請參閱如何重新設定或初始化 WF-C510 一文，或觀看下面這部如何初始化影片：
- 請參閱適當的文章以再次執行配對：
- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 電腦和其他裝置：請參閱說明指南中的適當章節
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機。
- 確認與其他裝置連接時是否也會發生此問題。
- 問題已解決
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
