Sony 支援耳機

文章 ID : 00276415 / 最後修改 : 14/11/2024列印

音樂或通話突然停止，或耳機未如預期運作。(Linkbuds)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除：

    1. 停用廣域點按功能：
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 選擇系統分頁。
      3. 請使用下列程序以停用廣域點按功能。
        • LinkBuds：關閉廣域點按。
      問題已解決
      咳嗽、打噴嚏以及裝上或取下配件或是眼鏡都可能遭錯誤解讀為輕拍，導致耳機作出有廣域點按動作的反應。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    2. 請確定貼耳支撐器有正確裝到耳機上，並且耳機適當戴在耳朵上。
      注意： 如果貼耳支撐器並未正確裝上，廣域點按功能可能無法正常運作。將耳機突起處對準貼耳支撐器的凹槽。確保完全插入貼耳支撐器。
    3. 停用開口交談功能後檢查問題是否已解決。
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 選擇聲音分頁。
      3. 停用開口交談功能。
      問題已解決
      當耳機偵測到佩戴耳機的人講話時，即會啟動開口交談模式，但在極少數情況下，耳機可能會因回應電動牙刷、電動按摩器和電動刮鬍刀等裝置或是刷牙、咳嗽或哼唱等活動所引起的震動而啟動。如果您對此功能感到困擾，請將其關閉或將開口交談設為L Sensitivity (低敏感度)。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    4. 清潔耳機的感測器。

      在預設設定中，脫下耳機時會暫停音樂，並在戴上耳機後重新開始播放。如果耳機的感測器上有任何污垢，耳機可能無法偵測到正確的動作。

      注意： 上述設定可在下列選項中停用：系統 →Pauses when the headphones are taken off (脫下耳機時暫停)；使用 Sony | Headphones Connect 應用程式進行。

      問題已解決
      視應用程式而定，廣域點按功能可能無法作出反應。在此狀況下，請使用已連線的裝置來操作應用程式。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    5. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：


      Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    6. 初始化耳機。
      注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：


      Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修。