Sony 支援耳機

文章 ID : 00273012 / 最後修改 : 13/05/2024列印

耳機未開啟。 (WF-C500)

    若耳機未開啟，請依照下列步驟進行故障排除：

    1. 清潔耳機充電孔並查看充電盒指示燈。

      清潔耳機和充電孔，將耳機裝入充電盒，然後查看充電盒上的指示燈狀態。如需瞭解耳機的詳細清潔方式，請參閱如何保養耳機一文。
      充電連接埠示意圖

      • A：充電連接埠

      注意： 清潔時，請勿使用壓縮空氣去除灰塵，這樣會使灰塵進入麥克風或聲音輸出孔而導致故障。

      指示燈會亮橘燈約 1 分鐘然後熄滅


      耳機已充飽電。前往步驟 2。
      指示燈重複緩慢閃爍橘燈約 15 秒

      耳機剩餘電池電量為 20% 或更低，或充電盒的剩餘電池電量為 30 % 或更低。為耳機充電，然後前往步驟 2。
      指示燈反複閃爍橘燈兩次

      前往步驟 6。
      指示燈反複緩慢閃爍橘燈

      前往步驟 6。
    2. 戴上耳機並檢查是否可以聽到語音導覽。
      我可以聽到耳機傳來語音導覽。
      前往步驟 3。
      我聽不到耳機傳來語音導覽。
      前往步驟 4。

    3. 在連接裝置上播放音樂，並檢查是否可以聽到聲音。

      透過藍牙將耳機和裝置配對連線，並檢查是否可以在連接裝置上聽到聲音。

      我可以在連接裝置上聽到聲音。
      此問題已透過充電或變更設定獲得解決。
      我無法在連接裝置上聽到聲音。
      配對可能尚未完成。請參閱適用文章以連接裝置：
    4. 查看語音導覽設定：
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 在系統分頁上，查看通知與語音導覽設定。
      通知與語音導覽設為開啟。
      前往步驟 5。
      通知與語音導覽設為關閉。
      將其設定為開啟，然後再回到步驟 2。

    5. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：

      Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    6. 初始化耳機。

      注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：

      Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修。

    前往耳機故障排除指南