請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除：
在您開始之前
將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。
解決方案
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將耳機裝入充電盒時，檢查充電指示燈是否閃爍。
- 指示燈會閃爍
- 僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
- 指示燈並未閃爍，而是亮起或熄滅
- 進入下一個故障排除步驟。
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蓋上充電盒的蓋子，等待約 30 秒再打開時，檢查指示燈是否亮起。
- 指示燈亮起
耳機充電中。等待直到耳機充電完畢為止。- 指示燈未亮起，或是只有一邊的耳塞亮起
進入下一個故障排除步驟。- 指示燈亮起後隨即熄滅
進入下一個故障排除步驟。
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以正確的方式將耳機裝入充電盒中，並檢查指示燈是否亮起。
- 將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。
- 檢查貼合式耳掛是否以正確的方式裝在耳機上：
- 若貼合式耳掛未對齊，無法將耳機正確装入充電盒。確認貼合式耳掛的護耳插入耳機溝槽。
- 若貼合式耳掛未對齊，無法將耳機正確装入充電盒。確認貼合式耳掛的護耳插入耳機溝槽。
- 用手指輕推耳機，直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。
- 指示燈亮起
- 此問題是因耳機未正確裝入充電盒所造成。
- 指示燈未亮起
- 進入下一個故障排除步驟。
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將隨附的 USB 纜線連接充電盒，並檢查指示燈是否亮起。
注意： 請使用產品隨附的 USB 纜線。使用市售 USB 纜線可能無法充電。- 指示燈亮起
- 問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
- 指示燈未亮起
- 進入下一個故障排除步驟。
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清潔耳機充電孔，並檢查充電指示燈是否亮起。
- 指示燈亮起
- 充電連接孔不乾淨，無法接觸耳機。等待直到耳機充電完畢為止。注意： 建議定期清潔，避免充電時發生問題。
- 指示燈未亮起
- 進入下一個故障排除步驟。
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重設耳機。
請造訪說明指南以重新設定耳機。- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
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檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠，為不同的行動裝置或產品充電。- 行動裝置或產品可以充電
- 耳機和/或隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修。
- 行動裝置或產品無法充電
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
