Sony 支援

文章 ID : 00348362 / 最後修改 : 10/11/2024列印

當我在 Sony | BRAVIA Connect 應用程式中輸入我的 Sony 帳戶時登入失敗

    當您安裝Sony | BRAVIA Connect 應用程式並嘗試輸入您的 Sony 帳戶時，如果出現「Your request could not be completed at this time」(目前無法完成您的要求)、「The connection to the server timed out」(與伺服器的連線逾時) 或「Error occurs. Input your account from the beginning」(發生錯誤。請從頭開始輸入您的帳戶) 等錯誤訊息，請在安裝了 Sony | BRAVIA Connect 應用程式的智慧型手機上，清除主要瀏覽器中的快取和 Cookie。

    1. 請依照下列步驟清除瀏覽器中的快取和 Cookie：

      若為 Android 智慧型手機

      1. 開啟 Chrome 應用程式。
      2. 選擇 (更多) →刪除瀏覽資料 →更多選項。
      3. 從下拉式選單中選擇不限時間，然後點選刪除資料。

      若為 iPhone 和 iPad (iOS 裝置)

      • Safari
        1. 開啟 Safari 應用程式。
        2. 選擇 (設定) → Safari → 進階 →網站資料。
        3. 點選移除所有的網站資料。
      • Chrome
        1. 開啟 Chrome 應用程式。
        2. 選擇 (更多) →刪除瀏覽資料。
        3. 從下拉式選單中選擇不限時間，然後點選清除瀏覽資料。

      注意：

      • 如果您使用的是其他瀏覽器，請參考該應用程式的支援網站。
      • 清除快取和 Cookie 後，某些設定將會遭到刪除。例如，如果您之前已登入，則需要重新登入。部分網站需要重新載入內容 (例如圖片)，因此看起來可能比較慢。
    2. 如果仍然無法解決問題，請嘗試下列方法：
      • 使用其他瀏覽器登入您的 Sony 帳戶。
      • 稍等片刻，然後嘗試再次登入。
      • 使用不同的網路環境登入。
      • 重設您的 Sony 帳戶密碼。