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文章 ID : 00271391 / 最後修改 : 04/11/2022列印

耳機無法與裝置配對，或一旦配對後即無法與裝置連接。(WF-1000XM4)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除：

    在您開始之前

    如果您先前已將耳機與多個裝置配對，但當下無法連接其中一個裝置，請參閱與多個裝置配對時，耳機或喇叭無法連接到所需裝置一文。

    解決方案

    1. 將兩個 (左側和右側) 耳塞式耳機放入充電盒並開啟/關閉蓋子時，檢查指示燈的狀態：

      如果指示燈亮起綠燈約 6 秒
      充電盒已充飽電。進入下一個故障排除步驟。
      如果指示燈亮起橘燈約 6 秒
      充電盒的剩餘電池電量為 94% 或更少。進入下一個故障排除步驟。
      如果指示燈未亮起
      充電盒的剩餘電池電量為 0%。充電後請嘗試配對或進行藍牙連線。

    2. 請嘗試下列程序，查看是否可成功進行配對。

      1. 初始化耳機。
        注意： 初始化之後，耳機會還原原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

        如要初始化耳機，請參閱初始化耳機以還原原廠設定一文。

        Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      2. 重新啟動播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。
      3. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊，請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      4. 再次進行配對。
        請參閱適用文章：
      配對能夠成功進行。
      連接播放裝置時似乎發生了問題，例如藍牙配對中斷。
      配對失敗。
      進入下一個故障排除步驟。

    3. 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對：

      配對能夠成功進行。
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      這些裝置上的配對也一樣失敗。
      此耳機可能發生故障且需要維修。

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