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文章 ID : 00197760 / 最後修改 : 25/05/2022列印

Blu-ray Disc 播放器或網路媒體播放器無法與網際網路通訊。

    將 Blu-ray Disc 播放器或網路媒體播放器連線至無線高速網路連線，確認路由器已正確設定，但播放器仍無法連線時，此解決方法可用來協助進行故障排除。

    注意：並非所有 Blu-ray Disc 播放器或網路媒體播放器皆具有無線功能。如需確認播放器是否具有無線網路功能，請查看裝置隨附的規格表。

    重點注意事項：進行此解決方法的步驟前，請先參閱下列的相關常見問題，並確認已執行網路連線設定。

    1. 關閉網路設備的電源：(DSL/纜線) 數據機、路由器及播放器。
    2. 拔除所有網路裝置兩分鐘整，包括：(DSL/纜線) 數據機、網際網路語音通訊協定 (VOIP) 數據機、無線存取點、路由器及播放器，確認設備上的所有燈號皆熄滅。

      注意：特定 VOIP 數據機 (電話透過此裝置連接數據機) 可能裝有電池。必須取出電池才能完全關閉數據機。

    3. 開啟數據機並靜待數據機指示已連線至 ISP。

      注意：

      • 如果數據機未連線至網際網路，請聯絡網路服務業者 (ISP) 以取得關於網際網路服務的進一步協助。
      • 如果需要設定帳戶 (如 DSL 客戶的使用者名稱及密碼)，請直接聯絡 ISP。
      • 如果不知道如何操作或存取網路設備 (如 DSL 或纜線數據機及路由器設定)，必須直接聯絡設備製造商。如果是 ISP 租貸的設備，請聯絡 ISP 以取得詳細資訊。
    4. 確認路由器已連接數據機：
      1. 開啟路由器並靜待開機程序完成。
      2. 應可觀察到 WAN 的活動指示燈閃爍。

      注意：

      • 如果 ISP 提供橋接器類型的數據機，請將數據機連接至寬頻路由器，再使用乙太網路線將路由器連接至 Blu-ray Disc 系統的 LAN 端子。
      • 如果是路由器類型的數據機，請使用乙太網路線將路由器連接至播放器的 LAN 端子。
      • 如需詳細資訊，請參閱路由器的說明書。
    5. 使用電腦並檢視另一網站，以確認數據機和路由器皆已連線至網際網路。
    6. 使用無線連線時，請開啟播放器並確認網路狀態。

      注意：無線網路的訊號強度視 Blu-ray Disc 播放器的所在位置而定。請將播放器移至靠近無線存取點的位置以提升訊號強度。

      1. 使用隨附的遙控器，按下主選單按鈕。
      2. 選擇設置或設定。
      3. 選擇網路設定。
      4. 選擇檢視網路狀態。
      5. 按下 ENTER 按鈕以確認網路狀態。
      6. 確認連接方法是無線或 USB 無線。
      7. 確認無線裝置為確定。
      8. 確認是否顯示無線路由器網路 SSID。

        注意：另外也會顯示無線路由器連線的訊號強度。如果顯示 - (虛線)，代表未連線至路由器。

      9. 確認是否顯示 IP 地址。

        注意：在某些情況下，需將路由器設定從動態 IP 地址變更為靜態 IP 地址，播放器才能連線至路由器。

    7. 在網路設定選單中，將主 DNS 變更為 8.8.8.8 並將副 DNS 變更為 8.8.4.4。

    依上述步驟確認數據機和路由器皆已連線至網際網路後，請嘗試下列方法：

    1. 關閉播放器、拔下電源線並靜待一分鐘整。
    2. 如果仍發生問題，請恢復原廠設定。
      1. 按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇設置或設定。
      3. 選擇重新設定。
      4. 選擇恢復原廠預設設定。
      5. 選擇網路設定。
      6. 選擇啟動。
      7. 重新設定完成後，請重新執行網路設定。

      注意：請參閱關於 Blu-ray Disc 播放器或網路媒體播放器恢復原廠設定的其他資訊。

    注意：如果客戶使用 DSL，路由器設定可能需要輸入使用者名稱及密碼，並將路由器設為 PPPoE。

    依上述步驟操作後，如果顯示實體連線失敗或網際網路存取失敗的訊息，請參閱其他步驟。