My Sony Care 為您
提供安心的維修保障

My Sony Care 服務計劃提供1年或2年*延長保用,
是由索尼香港原廠提供的服務,在計劃生效期間為客戶提供安心的維修保障和增值服務優惠。
*2年服務計劃只適用於指定可換鏡頭相機和鏡頭產品
My Sony Care 服務計劃適用於香港地區及澳門地區

My Sony Care 計劃詳情

相機及鏡頭
電視及家庭影院
可攜式音樂播放器
Xperia 手機

相機

延長保用
1 或 2 年計劃

增值服務
機身清潔服務 - 服務費半價
軟件升級服務 - 服務費半價

鏡頭

延長保用
1 或 2 年計劃

增值服務
鏡頭清潔服務 - 服務費半價
軟件升級服務 - 服務費半價

備註:
- 延長保用: 計劃生效期內免維修費¹ ² (包括檢查費、人工費、零件費), 維修次數和費用不設上限
- 增值服務: 清潔服務及軟件升級服務只適用於已在My Sony Care 登記之可換鏡頭數碼相機/相機鏡頭型號

¹ 免維修費不適用於非正常損壞之情況 (即是人為/意外導致之損壞,如螢幕破裂、機身入水等) 或因光點/死點、殘影更換顯示屏等。
² 免維修費並不包括跟機軟件、跟機附件及外殼、防水膠墊和電池之維修

服務計劃收費

Alpha可換鏡頭數碼相機 (E 接環): 一年計劃 (港幣) 二年計劃 (港幣)
搭載 APS-C 感光元件之型號 (如: ILCE-6系列, ZV-E10, ILME-FX30) $590 $1,060
搭載 全片幅 感光元件之型號 (如: A7系列) $890 $1,590
搭載 全片幅 感光元件之型號 (如: A9,A1系列) $1,990 $3,580
搭載 全片幅 感光元件之型號 (如: ILME-FX3, ILME-FX6V) $2,990 $5,380
鏡頭 (E 接環) :      
鏡頭 (建議售價$10,000以下) $490 $880
鏡頭 (建議售價$10,000或以上) $790 $1,390
Cyber-shot數碼相機 :      
DSC-RX10系列 / DSC-RX100 系列 $790 $1,390
ZV-1 系列 $590 $1,060

備註
- Sony會定期檢視 My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單及服務年費,產品型號是否可購買My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

電視

延長保用
1 年計劃

增值服務
購買電視遙控器 9 折
(遙控器折扣優惠只適用於透過 Sony熱線或Sony 在線對話付款訂購)

家庭影院

延長保用
1 年計劃

增值服務
購買Soundbar 遙控器 9 折
(遙控器折扣優惠只適用於透過 Sony熱線或Sony 在線對話付款訂購)

備註:
- 延長保用: 計劃生效期內免維修費¹ ² (包括檢查費、人工費、零件費、運輸費), 維修次數和費用不設上限
- 增值服務: 購買遙控器的 9 折優惠, 客戶須透過 Sony熱線或Sony 在線對話購買。優惠適用於購買已在My Sony Care 登記之BRAVIA 電視或 Soundbar 之遙控器。

¹ 免維修費不適用於非正常損壞之情況 (即是人為/意外導致之損壞,如螢幕破裂、機身入水等) 或因光點/死點、殘影更換顯示屏等。
² 免維修費並不包括跟機軟件、跟機附件及外殼、防水膠墊和電池之維修
³ 運輸費只適用於 BRAVIA 電視維修時之收送服務 (離島、禁區地方和海外不設收送服務)

服務計劃收費

電視及家庭影院 : 一年計劃 (港幣) 二年計劃 (港幣)
Sound bar
藍光影碟播放機
$590 不適用
BRAVIA LCD/Mini LED/OLED** 電視 22" - 39" $390 不適用
40" - 45" $790 不適用
46" - 50" $990 不適用
51" - 60" $1,990 不適用
61" - 75"
(70" - 只適用於2014年或以後推出的產品型號)
$2,990 不適用
76" - 85" $4,990 不適用

備註:
- Sony會定期檢視 My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單及服務年費,產品型號是否可購買 My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

**基於OLED 電視機所採用的原料特性,如果影像重複或長時間顯示在螢幕的相同位置,可能導致永久性的殘影現象。 此現象並不是電視機故障,故不包括在保用範圍。

可攜式音樂播放器

延長保用
1 年計劃

備註:
- 延長保用: 計劃生效期內免維修費¹ ² (包括檢查費、人工費、零件費), 維修次數和費用不設上限

¹ 免維修費不適用於非正常損壞之情況 (即是人為/意外導致之損壞,如螢幕破裂、機身入水等) 或因光點/死點、殘影更換顯示屏等。
² 免維修費並不包括跟機軟件、跟機附件及外殼、防水膠墊和電池之維修

服務計劃收費

Walkman® 數碼音樂播放器 : 一年計劃 (港幣) 二年計劃 (港幣)
Signature系列 (如: NW-WM1AM2, NW-WM1ZM2) *不適用於MDR-Z1R $890 不適用
ZX 系列 $590 不適用
A 系列 (如: NW-A306系列) $290 不適用

備註:
- Sony會定期檢視 My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單及服務年費,產品型號是否可購買 My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

Xperia 手機

延長保用
1 年計劃

增值服務
優惠價港幣 $200 更換電池^
(原價港幣 $500)

備註:
- 延長保用: 計劃生效期內免維修費¹ ² (包括檢查費、人工費、零件費), 維修次數和費用不設上限
- 更換電池優惠: 只適用於已在My Sony Care 登記之 Xperia 手機

¹ 免維修費不適用於非正常損壞之情況 (即是人為/意外導致之損壞,如螢幕破裂、機身入水等) 或因光點/死點、殘影更換顯示屏等。
² 免維修費並不包括跟機軟件、跟機附件及外殼、防水膠墊和電池之維修
^ 更換電池前, 客戶必須預先備份手機內的所有資料和程式;更換電池/完成維修後,我們會進行洗機 (恢復原廠設定)

服務計劃收費

Xperia 手提電話 : 一年計劃 (港幣) 二年計劃 (港幣)
Xperia 手提電話 (只適用於2023年或以後推出的產品型號, 例如 : Xperia 1 V & Xperia 10 V) $790 不適用

備註:
- Sony會定期檢視 My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單及服務年費,產品型號是否可購買My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

**基於OLED 屏幕所採用的原料特性,如果影像重複或長時間顯示在螢幕的相同位置,可能導致永久性的殘影現象。 此現象並不是產品故障,故不包括在保養範圍。

如何購買

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登入購買

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客戶服務熱線 2833 5129 / Sony在線對話

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常見問題

可在產品原廠保用生效期間內任何時間購買¹。

¹ Sony會定期檢視My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單,產品型號是否可購買My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

延長保用服務會由原廠保用到期日開始,再按客戶所選購的 My Sony Care 計劃提供12個月或24個月¹的延長保用。

¹ 24個月計劃只適用於指定可換鏡頭相機和鏡頭產品

延長保用計劃會覆蓋所有正常使用下之損壞情況,但不包括非正常使用下之損壞 (例如人為/意外導致之損壞,如螢幕破裂、機身入水等) 及/或因光點/死點、殘影更換顯示屏等。
另外,跟機軟件、跟機附件及外殼、防水膠墊和電池亦不包括在內。
產品損壞情況是否覆蓋在延長保用計劃內,須由Sony原廠授權之維修技術人員檢查和判斷。

只要您的Sony產品仍在 My Sony Care 服務計劃涵蓋的產品型號清單內¹ ²就可以再次購買。

¹ 由於產品型號清單會不定期更新,您可透過Sony在線對話或致電客戶服務熱線查詢
² Sony會定期檢視My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單,產品型號是否可購買My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

客戶須先讓 Sony 原廠授權之維修技術人員檢查¹產品的狀況, 若產品狀況不良,並需要作維修,客戶應在參加 My Sony Care 之前,先行繳付維修費 (包括檢查費、零件及人工費)。如經技術員檢定產品能正常運作,客戶可再次購買² My Sony Care 服務計劃。

¹ Sony 原廠授權之維修技術人員檢查產品乃是一項收費服務, 客戶須繳付檢查費用
² Sony會定期檢視My Sony Care 服務計劃覆蓋的產品型號清單,產品型號是否可購買My Sony Care, 以 Sony 系統為準, 恕不另行通知。

電子郵件。

方法1: 客戶登入 My Sony 後,在 “賬戶資訊” 的 “產品保用及禮品換領登記” 內可查閱保用的有效日期
方法2: 透過Sony 在線對話或致電客戶服務熱線查詢

如已確認完成繳付服務計劃費用後,在任何情況下都不能取消或退款。

不可以。 My Sony Care 服務計劃只適用於香港及澳門地區。